Usa Reintentar ahora

Para qué sirve

Recupera una sincronización que dejó de avanzar. Te ayuda a completar el flujo sin perder el contexto de lo que ya capturaste.

Antes de empezar

Mantén Handy instalada y abierta. Usa una red estable y revisa contador de pendientes y hora de última sincronización.

Pasos

1. Toca el aviso de sincronización o abre Config > Sincronización.
2. Confirma que tienes conexión.
3. Toca Reintentar ahora.
4. Espera sin cerrar la app.
5. Revisa si baja el contador de cambios pendientes.

Si no avanza, contacta soporte. No cierres sesión, borres la app ni limpies su almacenamiento: podrías perder trabajo capturado.

Resultado

Sabrás si el contador baja y la hora avanza. Sólo con pendientes en cero puedes dar el trabajo por enviado.

Problemas comunes

• Dice Conectado, pero no avanza: revisa contador y hora; usa Reintentar ahora.
• Sigue igual: mantén la app abierta y contacta soporte.
• Necesitas liberar el teléfono: espera; no descartes pendientes.

Buenas prácticas

• Una pantalla que funciona sin conexión no prueba recepción.
• Nunca cierres sesión, borres datos, limpies SQLite, desinstales o reinicies como solución.
• Comparte estado, contador y hora con soporte.

Actualizado el: 28/08/2026