Qué pasa si la app cierra tu sesión sola

Para qué sirve

A Bordo para Android puede pedirte que vuelvas a entrar después de actualizar o cuando el acceso guardado deja de ser válido. Lee el mensaje para decidir qué hacer con tu trabajo pendiente.

Antes de empezar

Revisa Config > Sincronización a diario. Cero cambios pendientes indica que la cola de cambios se envió; confirma las ventas con tu supervisor. En la pantalla de acceso, no borres datos ni desinstales la app.

Pasos

1. Lee el mensaje y anota la hora.
2. Después de actualizar una sesión antigua: entra con el mismo usuario, empresa y contraseña actual. La actualización elimina la contraseña guardada y conserva los pendientes.
3. «Tu sesión ya no es válida»: el acceso guardado caducó, fue invalidado o cambió tu contraseña. Entra con la contraseña actual; el trabajo sin enviar se conserva.
4. Suscripción suspendida: avisa a un administrador. Los pendientes se conservan; vuelve a entrar cuando tu empresa pague.
5. Un administrador cerró tu sesión: si había trabajo sin enviar, la app lo conserva. Entra con el mismo vendedor para enviarlo. Si quieres cambiar de teléfono, pide que revisen la asignación.
6. Cuenta desactivada: pide ayuda a un administrador. Este cierre borra los datos locales; el trabajo que no llegó al servidor se pierde.

Resultado

La app mantiene tu sesión mediante un acceso que renueva con internet. Caduca tras 30 días sin renovarse; usar la app con conexión permite renovarlo, por lo que no hay un cierre obligatorio cada mes.

Al volver a entrar con el mismo usuario y empresa, los pendientes conservados pueden enviarse. Los datos recibidos por el servidor permanecen allí.

Problemas comunes

• No recuerdas la contraseña: pide una nueva a un administrador.
• Hay trabajo de otra sesión: vuelve con el vendedor que lo capturó.
• Aparece Terminar sesión y borrar datos: elimina trabajo sin enviar. No lo uses para recuperar tu sesión; consulta a tu supervisor.

Buenas prácticas

• Confirma cero pendientes antes de cambiar usuario, empresa o teléfono.
• Comunica a soporte el mensaje y la hora; no envíes tu contraseña.

Actualizado el: 12/10/2026