Cómo viaja tu trabajo al servidor

Para qué sirve

A Bordo para Android envía los cambios de datos en una fila ordenada y las fotos por un proceso separado. El contador muestra el avance de la fila de datos; no confirma que el servidor aceptó cada registro ni que una foto ya llegó.

Antes de empezar

Mantén Handy instalada y abierta. Usa una red estable y revisa contador de pendientes y hora de última sincronización en Config > Sincronización.

Pasos

1. Captura la visita o la venta. Sus datos se guardan en tu teléfono al instante, aunque no tengas señal.
2. Deja que los cambios de datos entren a la fila de envío. Las fotos siguen un proceso separado.
3. Conéctate. Con señal la app envía la fila y el servidor procesa cada registro según sus reglas.
4. Revisa Cambios pendientes hasta ver 0 cambios. Esto sólo indica que la fila de datos se vació.
5. Si tomaste fotos, deja la app abierta un rato más.

Por qué importa el orden

La fila sale en orden estricto: nada se adelanta. Por eso una venta reciente espera a que salga lo que capturaste antes.

Una venta confirmada aparece en la app web en segundos, salvo una venta en revisión de supervisión. Las fotos viajan aparte y salen después de la visita a la que pertenecen, así que pueden llegar más tarde que la venta.

Si el servidor rechaza una foto de visita porque está dañada, es muy grande, es de un tipo no válido o ya se llenó el límite de fotos, la app no la vuelve a intentar: la descarta y muestra la notificación Foto no enviada si tienes activas las notificaciones de Handy. Esa foto no detiene el cierre de la ruta. Si la necesitas, toma otra.

Al salir de la app el envío sigue unos dos minutos y luego se pausa. Cuando vuelves a abrir la app, la app reconecta y sigue enviando sola.

Resultado

Sabrás si el contador baja y la hora avanza. Pendientes en cero significa que el teléfono ya envió todo lo que tenía guardado, no que el servidor aceptó cada fila. Si el servidor no puede aceptar un registro, por ejemplo un cliente nuevo cuando el CEDIS ya llegó a su tope, lo descarta y avisa al administrador; el teléfono no muestra un error. Un cambio o una cancelación sobre una venta ya facturada también se descarta, y ahí el teléfono no avisa a nadie. El contador en cero tampoco prueba que las fotos ya subieron.

Una venta a un cliente que no estaba en tu ruta, sin permiso para venderle, no se acepta al instante: queda en revisión de supervisión. Al sincronizar, sale del historial y el detalle del cliente la muestra en En revisión de supervisión hasta que tu supervisor la aprueba. No la captures otra vez: ya llegó al servidor.

Problemas comunes

• La oficina no ve tu venta: revisa el contador; si aún hay pendientes, la fila sigue trabajando.
• La venta está y las fotos no: mantén la app abierta unos minutos más.
• Te llegó la notificación Foto no enviada: esa foto ya no está en el teléfono y no va a llegar. Toma otra dentro de la visita si la oficina la necesita.
• Una venta desapareció del historial después de sincronizar: abre el detalle del cliente. Si ves En revisión de supervisión, la venta espera la aprobación de tu supervisor; no la captures otra vez.
• Dice Conectado, pero no avanza: revisa contador y hora; usa Reintentar ahora en el aviso de Inicio.

Buenas prácticas

• El servidor acepta toda visita, merma o devolución nueva, y toda venta nueva salvo la de un cliente fuera de tu ruta sin permiso, que queda en revisión de supervisión. Un cliente nuevo sin cupo en el CEDIS, o un cambio o cancelación sobre una venta ya facturada, se descarta sin aviso al teléfono.
• Nunca cierres sesión, borres datos, desinstales o reinicies como solución.
• Comparte estado, contador y hora con soporte.

Actualizado el: 27/10/2026