Qué hacer durante mantenimiento del servidor
Para qué sirve
A Bordo para Android permite seguir capturando durante un mantenimiento del servidor. El aviso Servidor en mantenimiento aparece en Inicio y confirma que las ventas se enviarán solas cuando termine la actualización.
Antes de empezar
Mantén Handy instalada y abierta. Usa una red estable y revisa el contador de pendientes y la hora de última sincronización en Config > Sincronización.
Pasos
- Lee el aviso de mantenimiento en Inicio.
- Sigue capturando: visitas, ventas, cambios, devoluciones, mermas y clientes se guardan en el teléfono.
- Deja para después cerrar la ruta y cualquier traspaso. Esas acciones necesitan al servidor.
- No cierres sesión ni reinstales.
- Cuando termine el mantenimiento, mantén la app abierta y revisa Config > Sincronización.
Todo lo que captures durante el mantenimiento se envía solo cuando el servicio vuelve. No tienes que reenviar nada a mano.
El aviso caduca solo a las seis horas, aunque nadie lo toque. Que desaparezca no dice nada de tu trabajo: eso lo dice el contador de Cambios pendientes. Cero pendientes prueba que el teléfono ya envió todo, no que el servidor aceptó cada fila; la diferencia está en Revisa el estado de sincronización.
Resultado
Sabrás si el contador baja y la hora avanza. Pendientes en cero significa que el teléfono ya envió todo lo que tenía guardado. Una venta, visita, merma o devolución nueva siempre se acepta. Un cambio o una cancelación de venta ya facturada, o un cliente nuevo sin cupo en el CEDIS, se descarta sin aviso; si dudas, confírmalo con tu supervisor.
Problemas comunes
- Dice Conectado, pero no avanza: revisa contador y hora; usa Reintentar ahora.
- No puedes cerrar la ruta o resolver un traspaso: espera a que termine el mantenimiento y vuelve a intentar.
- Sigue igual: mantén la app abierta y contacta soporte.
- Necesitas liberar el teléfono: espera; no descartes pendientes.
Buenas prácticas
- Una pantalla que funciona sin conexión no prueba recepción.
- Nunca cierres sesión, borres datos, desinstales o reinicies como solución.
- Comparte estado, contador y hora con soporte.
Actualizado el: 08/09/2026
¡Gracias!