Respaldos y restauración

Para qué sirve

Handy respalda completo el servidor de A Bordo de cada empresa todos los días y permite solicitar una restauración dentro del periodo disponible.

Te explica cómo se protege la información de tu empresa y qué hacer si necesitas volver a un día anterior.

Cómo se respalda

Cada empresa tiene su propio servidor, y ese servidor se respalda completo todos los días, de forma automática. Cada respaldo se conserva 21 días. No tienes que activar nada ni programar nada: ya está encendido para todas las empresas.

El respaldo cubre el servidor entero: clientes, productos, rutas, visitas, ventas, inventario, liquidaciones y facturas.

Antes de empezar

• Sólo un Administrador debe pedir una restauración.
• Ten claro a qué día quieres volver.
• Avisa a tu equipo antes de pedirla.

Cómo pedir una restauración

1. Escribe a soporte desde el chat de la app o del centro de ayuda.
2. Di qué pasó y a qué fecha quieres volver.
3. Espera la confirmación del equipo de Handy antes de que tu gente siga capturando.

Qué ocurre después

Handy hace la restauración por ti; no es un botón dentro de la app. Restaurar regresa el servidor completo a ese momento: todo lo capturado después de esa fecha se pierde, en la web y en los teléfonos. Por eso conviene decidirlo con calma y no mientras la ruta está trabajando.

Si algo no sale como esperabas

Si sólo se borró un dato o se capturó algo mal, casi siempre es mejor corregirlo a mano que restaurar el servidor entero. Pregunta a soporte antes de decidir.

Buenas prácticas

Descarga tus reportes importantes con regularidad. Un respaldo es un seguro, no un archivo que puedas abrir tú.

Actualizado el: 08/09/2026