Configura el formato del ticket

Para qué sirve

A Bordo web permite editar el encabezado, el pie y las líneas en blanco del ticket de Venta en ruta.

Aquí defines la información general que aparece en los tickets. El cambio afecta a todos los vendedores, así que revísalo antes de guardar.

Handy tiene un solo formato de ticket, llamado Venta en ruta. De ese formato editas el encabezado, el pie y la cantidad de líneas en blanco al final. El formato no admite logotipo, código QR propio ni código de barras: si necesitas dar un dato más al cliente, escríbelo en el encabezado o en el pie.

El QR fiscal es otra cosa: no lo configuras aquí. Cuando una venta tiene factura nominativa ya timbrada y el teléfono tiene señal al imprimir, Handy agrega al final del ticket los datos de la factura y un QR para verificarla en el SAT.

Antes de empezar

• Entra con un usuario web activo.
• Para cambios de cuenta o suscripción necesitas el rol Administrador. Los demás roles sólo consultan esta configuración.
• Ten listo el texto del encabezado y del pie. Cada uno admite hasta 2 000 caracteres y 40 líneas.

Paso a paso

Necesitas el rol Administrador.

1. Abre Cuenta.
2. Selecciona la configuración del ticket, con el formato Venta en ruta.
3. Escribe el encabezado y el pie. No pases de 2 000 caracteres ni de 40 líneas en cada uno: la web no te avisa, pero el teléfono no imprime un texto más largo.
4. Indica cuántas líneas en blanco quedan al final del ticket, de 0 a 20.
5. Guarda.
6. Pide una impresión de prueba desde el teléfono antes de usar el ticket en ruta, con Config → Impresora térmica → Imprimir prueba. Si el vendedor no tiene impresora, revisa el texto en la vista previa del botón de compartir.

Qué ocurre después

Los tickets nuevos usan la configuración guardada. El encabezado y el pie aparecen en los documentos que imprime el vendedor: venta, devolución, consignación e inventario en ruta. Los tickets ya emitidos no se vuelven a imprimir solos.

Si el vendedor no tiene impresora, toca el botón de compartir, junto al de imprimir, en la venta o en la venta guardada. Handy muestra una vista previa del ticket como imagen, con el mismo encabezado y el mismo pie, y el vendedor la manda por WhatsApp u otra app o la guarda en la galería. La consignación y el inventario en ruta sólo se imprimen.

El teléfono revisa el tamaño del encabezado y del pie por separado. Si uno tiene más de 2 000 caracteres o más de 40 líneas, lo deja en blanco en todos los tickets, en la impresión de prueba y en la vista previa para compartir. No lo recorta, para no imprimir un texto a medias. El otro campo y el resto del ticket salen normal.

Si algo no sale como esperabas

Si el ticket sale sin encabezado o sin pie, revisa el largo de ese texto en Cuenta: probablemente pasa de 2 000 caracteres o de 40 líneas. Las líneas vacías también cuentan. Acórtalo, guarda y pide otra impresión de prueba desde el teléfono.

Si el ticket no cambia, imprime uno nuevo y revisa la impresora del teléfono. Un ticket anterior conserva su contenido. Si buscas el logotipo, un QR propio o el código de barras, no existen en este formato. El único QR que imprime Handy es el de verificación del SAT, y sólo sale en ventas con factura nominativa ya timbrada, cuando el teléfono tiene señal al imprimir.

Buenas prácticas

Haz un cambio a la vez y vuelve a abrir la pantalla para confirmarlo. Mantén el encabezado y el pie cortos: unas pocas líneas se leen mejor y quedan lejos del límite. Revisa el resultado en el papel que usan tus vendedores: Handy imprime en 2 o 3 pulgadas (48 mm y 80 mm).

Actualizado el: 17/10/2026