Qué cuenta como asiento en tu plan

Para qué sirve

A Bordo cuenta como asiento a cada usuario activo del plan Estándar, use la web o la app Android. Un administrador y un vendedor cuentan igual, aunque entren poco. El conteo no contrata ni paga licencias: sólo muestra cuántas de tus licencias pagadas estás usando.

Antes de empezar

Cualquier usuario web activo puede consultar Cuenta → Suscripción. Para abrir Usuarios, aumentar o reducir licencias necesitas el rol Administrador.

• Plan Estándar: cuenta todos los usuarios activos, web y móvil. Se contrata desde 10 licencias y hasta 500; para más, habla con Handy.
• Migración Legacy: cuenta sólo los usuarios activos con el rol Vendedor de ruta, una vez por persona aunque también usen la web. Los usuarios sólo web no cuentan. Se cobra al menos 1 licencia.

Los usuarios inactivos salen del conteo y su historial se conserva.

Pasos

1. En Cuenta → Suscripción, compara Asientos usados / pagados. En Migración Legacy dice Licencias de campo usadas / pagadas.
2. Si ya usas todas tus licencias pagadas, A Bordo no deja dar de alta ni reactivar usuarios. En Migración Legacy tampoco deja asignar el rol Vendedor de ruta a otra persona. Verás No hay licencias disponibles.
3. Para sumar usuarios, pulsa Aumentar licencias, escribe la cantidad TOTAL y paga el aumento. El cupo nuevo se habilita sólo después de confirmar el pago completo.
4. Con acceso vigente, revisa Usuarios y desactiva a quien ya salió de la empresa. Finaliza primero sus operaciones de ruta y devuelve su inventario. Desactivar libera un lugar dentro de tus licencias pagadas, pero no reduce lo que ya pagaste.
5. Si la web está bloqueada, Elegir menos licencias y usuarios te deja marcar a quienes conservarán acceso para pagar menos licencias en adelante. Busca por nombre o rol y borra el filtro para revisar toda la lista.

Resultado

Puedes tener activos tantos usuarios como licencias pagadas. Si tu cuenta ya tenía más usuarios activos que licencias pagadas, A Bordo no retira a nadie automáticamente: decide tú a quién desactivar o aumenta licencias.

Problemas comunes

No hay coincidencias: borra el filtro. No significa que falten usuarios en la cuenta.

Desactivaste usuarios y no bajó el cobro: desactivar no disminuye licencias. Disminuir licencias tampoco genera descuento ni crédito sobre lo ya pagado.

Hay facturas pendientes: págalas antes de aumentar o disminuir licencias.

Buenas prácticas

Sincroniza los teléfonos hasta dejar pendientes en cero antes de retirar usuarios. Los pendientes no suben mientras el usuario esté inactivo. Para reactivarlo, revisa licencias, dispositivos y asignaciones. Consulta Revisa y administra tu suscripción para el aumento paso a paso.

Actualizado el: 27/10/2026