Baja de tu cuenta y tus datos

Para qué sirve

Handy permite descargar información de A Bordo antes de cancelar; después elimina los datos según el proceso y los plazos de baja.

Te explica qué pasa con la información de tu empresa cuando cancelas el servicio, y cómo llevarte lo que necesitas antes de que se borre.

Antes de empezar

• Necesitas el rol Administrador para cancelar y para descargar.
• Descarga todo ANTES de la fecha de corte. Esta es la parte que hay que leer dos veces: el acceso no sigue abierto después.

Qué pasa cuando cancelas

1. Tu suscripción llega a su fecha efectiva.
2. Ese mismo día se cierra la app web. Las exportaciones viven ahí, así que después de esa fecha ya no puedes bajarlas tú.
3. La app del vendedor sigue trabajando 5 días más y luego deja de sincronizar.
4. Handy destruye el servidor de tu empresa dentro del mes calendario siguiente a la cancelación. Lo hace el equipo, como parte del cierre de tu cuenta.

Ese mes final es el plazo de destrucción del servidor, no una ventana de acceso. Si necesitas algo después de la fecha de corte, escribe a soporte antes de que termine ese mes: es la única vía.

Cómo te llevas tu información

Handy no entrega un volcado de la base de datos. La descarga la haces tú desde la app, mientras tu cuenta sigue activa, en el formato que ya usas todos los días:

1. Abre la sección que te interesa: clientes, productos, ventas, inventario o reportes.
2. Usa la exportación de esa pantalla para bajarla en Excel o CSV.
3. Si necesitas un corte que no está en una pantalla, pídeselo al Asistente y él te arma la consulta y la descarga.

Si algo no sale como esperabas

Si una descarga sale vacía, confirma el CEDIS y el periodo que elegiste. Si te falta acceso a una pantalla, pide a tu Administrador el rol correspondiente.

Buenas prácticas

No dejes las descargas para el último día: después de la fecha de corte ya no hay pantalla que abrir. Baja primero lo que tiene valor fiscal o contable, y luego los catálogos. Ten en cuenta que la operación más vieja ya pudo haberse borrado sola por antigüedad; el aviso de privacidad tiene los plazos de cada tipo de dato.

Actualizado el: 08/09/2026