Agrega o reemplaza la foto de un cliente

Para qué sirve

A Bordo para Android guarda una foto de la fachada para reconocer al cliente. Cada cliente conserva una sola foto. Puedes verla, compartirla o reemplazarla durante una visita.

Antes de empezar

• Para tomar o reemplazar la foto, necesitas la visita iniciada y permiso para editar clientes en tu ruta.
• La captura usa sólo la cámara del teléfono. No puedes elegir una imagen de la galería.
• Puedes tomarla sin señal. Un supervisor puede verla, pero no cambiarla.

Pasos

Para agregar la primera foto:

1. Abre el cliente de tu ruta y toca Visitar.
2. En el detalle de la visita, toca Tomar foto.
3. Fotografía la fachada y acepta la captura en la cámara.

Para revisar o reemplazar una foto:

1. Toca la foto guardada para abrir el visor.
2. Verás Compartir y Cerrar, cada uno en su propia fila. Con la visita iniciada y el permiso de edición, aparece Reemplazar debajo de Compartir.
3. Toca Reemplazar, toma la foto nueva y acéptala. La captura nueva sustituye a la anterior.
4. Para enviar la foto por otra app, toca Compartir y elige el destino. Para volver al detalle, toca Cerrar.

Resultado

La foto aparece en el teléfono de inmediato. A Bordo la envía cuando hay conexión. Este envío va aparte de Cambios pendientes; ese contador no confirma que la foto llegó. La oficina la verá en la web cuando termine el envío.

Problemas comunes

• No aparece Reemplazar: comprueba que la visita esté iniciada y que tu ruta permita editar clientes. Fuera de una visita puedes ver y compartir.
• Tomar foto está desactivado: la casilla indica si falta iniciar la visita o el permiso de edición. Pide el permiso a tu administrador.
• La web todavía muestra la foto anterior: busca señal y espera. No repitas la captura sólo por la demora.
• Una foto que ya viste no carga sin señal: el teléfono guarda un espacio limitado para las fotos descargadas y, cuando se llena, borra las copias más antiguas. Busca señal para verla otra vez. La foto que tomaste y todavía no se envía no se borra por ese límite.

Buenas prácticas

• Toma la foto de frente, con el letrero visible.
• Reemplázala cuando cambie la fachada.

Actualizado el: 17/10/2026