Verifica cobertura y mapa de rutas

Para qué sirve

A Bordo web ayuda a encontrar clientes activos sin ruta y a revisar huecos o traslapes en el mapa de cobertura. El mapa identifica cada ruta con su vendedor asignado actualmente; si no tiene uno, muestra Sin vendedor.

Antes de empezar

Confirma el CEDIS y el día-ruta. Todos los roles web pueden consultar la cobertura. Sólo Administrador y Supervisor corrigen asignaciones desde Rutas; sólo Administrador puede importarlas por Excel. Revisa las asignaciones antes de mover clientes.

Pasos

1. Abre Rutas, pulsa Más opciones de rutas y selecciona Verificar cobertura.
2. Revisa los avisos y la lista de clientes activos sin ruta.
3. Pulsa Abrir mapa para ver la distribución en el Mapa de cobertura.
4. Lee el nombre que aparece junto a cada ruta. Es el vendedor asignado hoy, incluso si consultas un escenario guardado o un día pasado.
5. Corrige los clientes desde el tablero. Como Administrador, también puedes descargar la plantilla y subir asignaciones con Importar.

La cobertura se calcula cuando abres la herramienta; no forma parte del conteo inicial del tablero.

Resultado

La herramienta muestra los huecos, pero no cambia asignaciones por sí sola. El mapa dibuja clientes, no el recorrido GPS del vendedor. Ese recorrido se consulta por ruta y fecha en Rutas.

Problemas comunes

Si un cliente sigue sin ruta después de asignarlo, vuelve a abrir Cobertura para actualizar el cálculo. Si falla una importación, revisa el archivo de errores y los encabezados de la plantilla. Si el mapa no carga, usa la lista mientras el equipo de Handy revisa su configuración.

Buenas prácticas

Revisa la cobertura antes de cerrar la planeación del ciclo. Para una fecha pasada, no interpretes el nombre del vendedor actual como una asignación histórica.

Actualizado el: 30/09/2026