Usa el catálogo de preguntas

Para qué sirve

Inicia consultas frecuentes sin escribirlas desde cero. Te ayuda a completar el flujo sin perder el contexto de lo que ya capturaste.

Antes de empezar

Ten conexión y describe una necesidad a la vez. Incluye fecha, ruta, cliente o folio cuando ayude, sin datos sensibles.

Pasos

1. Abre Asistente.
2. Toca el icono del catálogo.
3. Busca o elige una pregunta.
4. Revisa el texto y envíala.

Tus favoritas y preguntas visibles pueden variar según la configuración de la cuenta.

Resultado

Verás una respuesta o el canal de ayuda. Conserva folio y estado para continuar el seguimiento.

Problemas comunes

• Respuesta general: agrega periodo y operación.
• Falta información reciente: confirma sincronización.
• Afecta dinero o CFDI: valida en la pantalla operativa.

Buenas prácticas

• Haz una pregunta por vez.
• No compartas contraseñas, tokens o datos fiscales sensibles.
• Explica qué hiciste, esperabas y viste.

Actualizado el: 28/08/2026