Programa una pregunta del Asistente

Para qué sirve

A Bordo web permite programar una pregunta del Asistente para recibir su respuesta de forma recurrente. El Asistente la responde solo, a la hora que elijas, y te avisa cuando está lista. Si eres Administrador, también puedes enviar una pregunta de Vendedores en la app a cada vendedor del CEDIS.

Antes de empezar

• Cualquier usuario web programa sus propias preguntas, salvo el rol Analista, que sólo consulta.
• La programación vive en el formulario de una pregunta guardada. Si aún no la tienes, créala como explica Usa y administra preguntas guardadas.
• Revisa el CEDIS activo en la barra superior: la programación usa ese CEDIS y su horario.
• Puedes tener hasta 20 preguntas programadas para ti. Cada CEDIS admite hasta 10 para sus vendedores.

Pasos

1. Abre Asistente y toca Catálogo.
2. Elige la pregunta y toca Editar, o toca Nueva para crear una.
3. Activa Enviar automáticamente.

4. En Repetir, elige Todos los días, De lunes a viernes, Cada semana o Cada mes. Para una semanal elige el Día; para una mensual, el Día del mes. Si el mes es más corto, se envía su último día.
5. Elige la Hora. Es la hora del CEDIS que muestra el formulario, no la de tu computadora.
6. Si eres Administrador y la pregunta es de Vendedores en la app, elige en ¿A quién se envía?: A cada vendedor de …, en su app (con el nombre de tu CEDIS) o Sólo a mí. En otra pregunta, el enlace ¿Enviarla a los vendedores? la pasa a Vendedores en la app.
7. Toca Guardar. La pregunta y su programación se guardan juntas.

También puedes pedirle al Asistente en el chat que cree, cambie o elimine una programación. El Asistente no la guarda: te da un enlace a una propuesta. Ábrelo y revisa la acción, el CEDIS, el título, la pregunta y la frecuencia. El cambio sólo se guarda cuando seleccionas Confirmar cambio. Abrir la propuesta, tocar Volver sin cambios o dejarla vencer no guarda nada. La propuesta vence en 10 minutos.

Resultado

La pregunta aparece en Programadas, al inicio del catálogo, con su horario. A la hora elegida el Asistente contesta en tu conversación del día y te avisa en la campana de la app web y en el navegador si le diste permiso. Cuando se envía a los vendedores, cada uno recibe su propia respuesta, que usa sólo sus propios clientes, ventas, visitas y ruta, y una notificación en su app; un vendedor nuevo del CEDIS la recibe desde la siguiente vez. Handy no envía estas respuestas por correo.

Para detenerla, abre la pregunta en Programadas y toca Pausar; Reanudar la vuelve a activar. Eliminar programación quita el horario, pero la pregunta sigue en el catálogo.

Problemas comunes

• No llegó la respuesta: revisa en Programadas que no diga Pausada y que la hora corresponda al CEDIS. Si el detalle dice El último intento falló, lee el motivo que muestra.
• Guardar marca el máximo: elimina una programación que ya no uses.
• La propuesta del chat venció: no se guardó ningún cambio. Pide al Asistente una propuesta nueva y confírmala a tiempo.
• No ves ¿A quién se envía?: tu usuario no es Administrador, así que la respuesta sólo te llega a ti.

Buenas prácticas

Programa pocas preguntas, con periodo y alcance claros. Elimina las que ya no lees y confirma en su pantalla de origen cualquier cifra importante.

Actualizado el: 23/10/2026