Permite la ubicación

Para qué sirve

A Bordo para Android usa la ubicación precisa para iniciar visitas, mostrar clientes cercanos y registrar el recorrido del vendedor. En el modo de vendedor, sin ese permiso la app se bloquea; la ubicación aproximada no sirve.

Si sólo eres Supervisor, puedes consultar la cartera sin ese bloqueo inicial. Para guardar ediciones y cambios de estado necesitas comprobar tu presencia. La verificación sin evidencia suficiente se conserva como intento, sin certificar. Esa ubicación puntual no inicia rastreo continuo. Consulta Trabaja como supervisor desde la app de Android. Los pasos siguientes describen los permisos del vendedor.

Antes de empezar

Enciende la ubicación del sistema en tu teléfono; si la apagas, Handy se bloquea aunque ya diste el permiso. Ten a la mano los datos de tu empresa y usa una conexión estable.

Pasos

1. Abre Handy e inicia sesión.
2. Cuando la app pida la ubicación, elige la opción Precisa. Nunca Aproximada.
3. Si tu empresa activó el rastreo continuo, Handy también pide el permiso de segundo plano: abre Ajustes y elige Permitir todo el tiempo. Negarlo bloquea la app igual.
4. Vuelve a Handy.
5. Confirma que Inicio ya muestre tu ruta.

El permiso de segundo plano sólo se exige cuando tu empresa mantiene encendido el rastreo continuo. Si lo apaga, la app deja de pedírtelo.

Resultado

La app queda lista para trabajar. Con la ruta en operación puedes iniciar visitas y cada transacción se certifica con tu ubicación del momento.

Si tu empresa mantiene encendido el rastreo continuo, el teléfono registra tu recorrido y muestra la notificación fija "Handy registrando ubicación" mientras la ruta está en operación; no rastrea antes de aceptar la carga, después de cerrarla ni en días sin ruta. También ves Clientes cercanos en Inicio con el rastreo continuo activo, sin importar la ruta. Si lo apaga, Handy deja de registrar recorridos, cercanía y avisos, y la notificación no aparece.

Problemas comunes

• La app vuelve a pedir ubicación y no abre: diste el permiso Aproximada. Cámbialo a Precisa en los ajustes del teléfono.
• La app se bloquea aunque ya diste el permiso de ubicación: la ubicación del sistema está apagada. Enciéndela y vuelve a abrir Handy.
• La app se bloquea y ya diste ubicación precisa: tu empresa activó el rastreo continuo y falta Permitir todo el tiempo. Actívalo en Ajustes; sin él la app no avanza.
• No puedes iniciar la visita: debes estar a menos de 100 metros del cliente si tiene coordenadas. Un cliente sin coordenadas se visita desde cualquier lugar; el primer inicio guarda esa posición como su ubicación.
• La visita se queda "esperando GPS": eso pasa sólo si el cliente tiene coordenadas guardadas y tu teléfono no consigue ubicación; sin coordenadas, nunca espera. Confirma que la ubicación precisa esté activa.

Buenas prácticas

• Deja la ubicación encendida toda tu jornada, no sólo al iniciar una visita.
• No uses aplicaciones de ubicación simulada: Handy rechaza esas posiciones.
• Antes de cerrar ruta o sesión, confirma pendientes en cero.

Actualizado el: 10/09/2026