Edita y consulta un cliente

Para qué sirve

A Bordo web permite consultar el historial de un cliente y editar sus datos. Aquí también marcas las tiendas que requieren la adenda comercial de Chedraui en su factura.

Antes de empezar

Necesitas el rol Administrador para editar, desactivar o fusionar clientes. Los demás roles sólo consultan. Confirma el CEDIS: un cliente pertenece a uno solo y no se puede mover a otro desde la web.

Para configurar la adenda, pide a la cadena el GLN de cada tienda. Es un identificador de 13 dígitos; no es el RFC ni el código interno del cliente.

Pasos

1. Abre Clientes y busca por nombre o código. Puedes filtrar por estado, origen y fecha de alta.
2. Abre el cliente. Revisa sus ventas, visitas, ruta y días de visita.
3. Selecciona Editar y completa los datos necesarios.
4. Para una tienda que pide factura, revisa Requiere factura y sus datos fiscales.
5. En Facturación SAT, elige Chedraui en Adenda comercial y captura el GLN de la tienda. Guarda.
6. Configura los datos de la cadena en Facturas CFDI → Adendas. Consulta Configura facturación CFDI por CEDIS.

Resultado

La app recibe qué clientes requieren adenda y pide la orden de compra en sus ventas nominativas. El vendedor no modifica la adenda ni el GLN de la tienda desde el teléfono.

La ficha puede mostrar Datos fiscales con el resultado de la validación SAT de una captura móvil. Cambiar esos datos desde la web revisa su formato, pero no repite esa consulta al SAT.

Problemas comunes

• GLN rechazado: confirma sus 13 dígitos y el dígito verificador con la cadena.
• Datos fiscales rechazados: corrige con la Constancia de Situación Fiscal del cliente.
• El vendedor no ve al cliente: revisa estado, ruta y sincronización.

Buenas prácticas

Los cambios no reescriben datos fiscales de ventas anteriores ni facturas enviadas. Desactivar conserva el historial, retira al cliente del teléfono y cierra sus visitas abiertas. Confirma los cambios con el vendedor.

Formulario de demostración antes de guardar: adenda y GLN de la tienda.

Actualizado el: 01/10/2026