Edita o cancela una venta

Para qué sirve

A Bordo para Android permite corregir o cancelar ventas elegibles. Una acción bloqueada aparece en gris con el motivo.

Antes de empezar

La venta debe ser tuya, estar vigente y pertenecer a tu visita abierta y tu jornada en operación. No debe incluir consignación.

Con folio fiscal debe ser de público general: ninguna factura debe citarla, no se imprimió su ticket y no contiene una devolución por cambio. El folio por sí solo no impide cancelar. El corte fiscal puede impedir la acción.

En un CEDIS con CFDI, una venta con folio sin sincronizar no se puede editar ni cancelar. Primero espera su envío. Para editar o cancelar necesitas conexión y confirmación de la oficina. No puedes cambiarla a factura nominativa al editar.

Pasos

1. Abre Historial de ventas y selecciona la venta.
2. Si Editar o Cancelar están en gris, lee el motivo. Si dice Cargando la venta…, espera.
3. Para corregir, toca Editar. Con folio sólo puedes bajar cantidades, quitar productos o agregar una devolución por cambio. Para vender más, captura otra venta. Toca Guardar cambios y espera confirmación antes de imprimir.
4. Toca Cancelar, lee el aviso y confirma Cancelar venta. Espera la confirmación en línea si tiene folio.

Resultado

La edición se guarda completa o no se guarda. Conserva los precios capturados. Si falla, aparece un aviso y tus cambios siguen en pantalla. Una cancelación confirmada no se puede deshacer. Agregar una devolución por cambio impide ediciones o cancelaciones desde la app.

Problemas comunes

• Tus ventas todavía se están enviando: espera la sincronización y vuelve a guardar.
• Esta venta todavía no llega a la oficina: sincroniza antes de cancelar.
• Sin conexión: recupera señal.
• Los cambios ya no están permitidos por la configuración: quita la devolución por cambio para guardar.
• Esta venta ya no se puede editar: consulta a tu administrador con el folio; tu corrección no se guardó.

Buenas prácticas

Corrige antes de imprimir, terminar la visita o cerrar la jornada. No dupliques ventas para resolver bloqueos.

Actualizado el: 19/10/2026