Registra cambios y devoluciones

Para qué sirve

Captura producto devuelto y producto entregado en el mismo pedido. Te ayuda a completar el flujo sin perder el contexto de lo que ya capturaste.

Antes de empezar

Confirma cliente, visita y carga. Revisa que productos y precios hayan terminado de sincronizar, sobre todo después de una recarga.

Pasos

1. Abre una venta.
2. Busca el producto que regresa el cliente.
3. Selecciona la opción de devolución o cambio.
4. Captura cantidad y motivo cuando corresponda.
5. Agrega los productos que sí se entregan.
6. Revisa el resumen mixto y guarda.

Una devolución de intercambio puede aumentar la disponibilidad de la ruta. Una devolución fiscal se resuelve después en la web.

Resultado

La operación quedará guardada en el teléfono y en su historial. Sin señal, todavía debes confirmar después que se envió.

Problemas comunes

• No aparece un producto: revisa carga, disponibilidad y sincronización.
• Cambió el total: revisa promociones, devoluciones y precios.
• Sólo lectura: consulta el estado; no dupliques la venta.

Buenas prácticas

• Revisa cliente, cantidades, cobro y total.
• Usa el historial para encontrar ventas.
• Sin señal, comprueba después pendientes en cero.

Actualizado el: 28/08/2026