Consulta dispositivos y solicita un diagnóstico
Para qué sirve
Te ayuda a administrar acceso, permisos y equipos sin dejar a una persona sin CEDIS o sin el rol que necesita para trabajar.
En concreto, aquí verás cómo completar esta tarea: revisa teléfonos asignados y pide datos de soporte sin enviar comandos libres al equipo.
Antes de empezar
- Necesitas el rol Administrador para cambiar usuarios, roles o dispositivos.
- Confirma el CEDIS principal de la persona.
- Si vas a desasignar un teléfono, confirma primero que Android está Al día.
Paso a paso
La administración de dispositivos requiere el rol Administrador.
- Abre Dispositivos.
- Selecciona el teléfono activo del CEDIS actual.
- Inicia el diagnóstico disponible.
- Pide al vendedor que mantenga la app conectada.
- Abre el resultado cuando esté listo.
El diagnóstico muestra información compilada por la app. No ejecuta SQL, shell ni archivos enviados desde el servidor.
Qué ocurre después
La solicitud queda disponible para el teléfono. Cuando Android responde, el resultado aparece en el detalle del diagnóstico.
Si algo no sale como esperabas
Si no llega resultado, confirma que el teléfono está activo, conectado y en el CEDIS actual. Una fila antigua o revocada no puede responder.
Buenas prácticas
Da sólo los roles necesarios. Revisa usuarios y teléfonos cuando alguien cambia de puesto, CEDIS o equipo.
Actualizado el: 28/08/2026
¡Gracias!