Cambia de servidor sin perder trabajo pendiente

Para qué sirve

A Bordo para Android permite cambiar de servidor sin mezclar información entre empresas o usuarios. El trabajo sólo se envía al servidor y con el usuario originales. La app bloquea el cambio si quedan pendientes o no puede comprobar que borró los datos anteriores.

Antes de empezar

En Config > Sincronización, espera 0 cambios y una hora reciente. Conectado no basta. Cero indica que el teléfono envió los cambios contados, pero no confirma que el servidor aceptó cada registro. Lee Revisa el estado de sincronización.

Cambios pendientes no cuenta todo. También debes terminar o enviar:

• Ventas cuyo detalle dice Factura en espera.
• Fotos de visita o de fachada.
• Una venta a medio capturar.
• El registro de tickets impresos, que se envía solo con señal.

Confirma el servidor y el usuario con tu empresa.

Pasos

1. Abre Config > Sincronización.
2. Confirma 0 cambios y una hora reciente.
3. Termina la venta abierta y revisa las facturas y fotos pendientes.
4. Deja la app abierta con señal para completar los envíos.
5. Cierra sesión desde la app sólo cuando todo se haya enviado.
6. Entra con el servidor y el usuario correctos. Escribe el nombre de tu empresa en Tenant. Si tu empresa usa su propio servidor, toca Usar servidor propio y escribe la dirección completa en Servidor propio.

Antes de aceptar otro servidor o usuario, la app borra los datos anteriores y comprueba el resultado. Si falla el borrado o quedan datos, detiene el acceso a la nueva sesión, incluso con 0 cambios.

Resultado

La nueva sesión sólo se abre cuando la app confirma que no quedan datos del servidor o usuario anterior.

Problemas comunes

• Hay pendientes: no cambies de servidor ni cierres sesión. Busca señal y espera.
• Se detuvo aunque decía 0 cambios: puede quedar una factura, foto, venta abierta o ticket sin enviar. También puede fallar el borrado de los datos anteriores o su comprobación. Contacta a tu administrador o a soporte y envía el aviso que aparece.
• La dirección falla: confírmala con tu empresa.

Buenas prácticas

• No borres datos ni reinstales para forzar el cambio: puedes perder trabajo.
• No compartas tu usuario ni tu contraseña.

Actualizado el: 21/10/2026