Resuelve una devolución con efecto fiscal

Para qué sirve

A Bordo web permite decidir si una devolución facturada sólo mueve inventario o también produce un CFDI de Egreso.

Te ayuda a decidir qué pasa con una devolución cuando la venta ya se facturó. En el teléfono, Cambiar y Devolver sólo mueven inventario: por sí solos no producen ningún CFDI. La decisión fiscal la tomas tú desde la web.

Antes de empezar

• Necesitas el rol Administrador.
• La cuenta debe ser México/MXN y el CEDIS debe estar dentro del flujo fiscal.
• Ten a la mano la factura original y, si la venta se facturó fuera de Handy, su XML.
• Si vas a preparar un Egreso, consigue antes la referencia del aval de tu contador.

Paso a paso

Necesitas el rol Administrador.

1. Abre Pendientes fiscales y entra a Devoluciones por vincular.
2. Abre el caso que quieres resolver.
3. Vincula las cantidades devueltas a los conceptos de la factura emitida por Handy.
4. Si la venta se facturó fuera de Handy, importa el XML original. Handy lo valida contra el SAT antes de aceptarlo.
5. Cierra el caso con Sin efecto fiscal, que pide una justificación, o con Preparar Egreso, que pide la referencia del aval contable.
6. Confirma.

Qué ocurre después

Con Sin efecto fiscal el caso queda cerrado con tu justificación y no se emite ningún documento. Con Preparar Egreso, Handy timbra el CFDI de Egreso de inmediato, aparte del corte diario del CEDIS. Un Egreso no cancela la factura original ni la sustituye: los dos documentos conviven.

Si algo no sale como esperabas

Si el XML no pasa la validación del SAT, revisa que sea el archivo original de esa venta. Si no encuentras el caso en la lista, confirma que la devolución ya sincronizó desde el teléfono. Si aún faltan cantidades por vincular, no cierres el caso a medias.

Buenas prácticas

Resuelve las devoluciones antes del corte del día. Vincula por concepto, no por total. No uses un Egreso para arreglar una factura equivocada: para eso están Corregir y sustituir y la cancelación.

Actualizado el: 23/09/2026