Cierra la parte móvil si el vendedor no puede hacerlo

Para qué sirve

A Bordo web permite cerrar la parte móvil de una ruta cuando el vendedor no puede hacerlo desde el teléfono. Perder el equipo o que deje de funcionar son ejemplos de excepción; no es el cierre de todos los días.

Te sirve para cerrar la parte móvil de una operación de ruta desde la web cuando el vendedor no puede cerrarla desde el teléfono, por ejemplo si lo perdió o se descompuso. Es una salida de excepción, no el cierre de todos los días.

Antes de empezar

• Abre la operación correcta y confirma vendedor, fecha y ruta.
• Verifica que el trabajo móvil ya llegó antes de cerrar o liquidar.
• Confirma que la operación no tenga una recarga pendiente. Con una recarga pendiente, Handy no deja cerrar desde la web.
• Para cerrar desde la web necesitas el rol Administrador o Inventario.
• La liquidación que sigue tiene dos partes con permisos distintos: el efectivo lo captura Liquidador o Administrador; el inventario lo captura Inventario o Administrador. Si sólo tienes uno de esos roles, acuerda con quien capture la otra parte.

Paso a paso

1. Confirma con el vendedor qué trabajo alcanzó a capturar.
2. Revisa si hay ventas, visitas, fotos o evidencia pendientes de sincronizar.
3. Abre la operación activa.
4. Revisa las recargas. Si queda una pendiente, cancélala mientras siga pendiente.
5. Usa la acción de cierre web y confirma.
6. Continúa con la liquidación.

No uses este cierre para saltarte una cola de sincronización pendiente. Podrías cerrar una ruta sin recibir el trabajo del teléfono.

Qué ocurre después

La operación queda cerrada y avanza al flujo de liquidación normal. Las dos partes de la liquidación se capturan en la web, nunca en el teléfono, y cada una la hace el rol que le corresponde. Cualquier trabajo que nunca salió del teléfono no aparece por arte de magia.

Si algo no sale como esperabas

Si Handy no te deja cerrar, revisa primero si queda una recarga pendiente y resuélvela. Si hay trabajo pendiente en el teléfono, detente. Reiniciar, cerrar sesión o borrar datos no es una forma segura de recuperarlo.

Buenas prácticas

No uses cierres manuales para resolver problemas de sincronización. Conserva conteos, folios y razones de cualquier corrección.

Actualizado el: 21/09/2026