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# Verifica cobertura y mapa de rutas

## Para qué sirve

A Bordo web ayuda a encontrar clientes activos sin ruta y a revisar huecos o traslapes en el mapa de cobertura. El mapa identifica cada ruta con su vendedor asignado actualmente; si no tiene uno, muestra **Sin vendedor**.

## Antes de empezar

Confirma el CEDIS y el día-ruta. Todos los roles web pueden consultar la cobertura. Sólo **Administrador** y **Supervisor** corrigen asignaciones desde **Rutas**; sólo **Administrador** puede importarlas por Excel. Revisa las asignaciones antes de mover clientes.

## Pasos

1. Abre **Rutas**, pulsa **Más opciones de rutas** y selecciona **Verificar cobertura**.
2. Revisa los avisos y la lista de clientes activos sin ruta.
3. Pulsa **Abrir mapa** para ver la distribución en el **Mapa de cobertura**.
4. Lee el nombre que aparece junto a cada ruta. Es el vendedor asignado hoy, incluso si consultas un escenario guardado o un día pasado.
5. Corrige los clientes desde el tablero. Como **Administrador**, también puedes descargar la plantilla y subir asignaciones con **Importar**.

La cobertura se calcula cuando abres la herramienta; no forma parte del conteo inicial del tablero.

## Resultado

La herramienta muestra los huecos, pero no cambia asignaciones por sí sola. El mapa dibuja clientes, no el recorrido GPS del vendedor. Ese recorrido se consulta por ruta y fecha en **Rutas**.

## Problemas comunes

Si un cliente sigue sin ruta después de asignarlo, vuelve a abrir **Cobertura** para actualizar el cálculo. Si falla una importación, revisa el archivo de errores y los encabezados de la plantilla. Si el mapa no carga, usa la lista mientras el equipo de Handy revisa su configuración.

## Buenas prácticas

Revisa la cobertura antes de cerrar la planeación del ciclo. Para una fecha pasada, no interpretes el nombre del vendedor actual como una asignación histórica.

![Verifica cobertura y mapa de rutas — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/427-route-coverage-dialog-desk_op91cq.png)

![Verifica cobertura y mapa de rutas — captura 2](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/860-route-coverage-map-desktop_o980kk.png)