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# Revisa conversaciones de días anteriores

## Para qué sirve

A Bordo web permite consultar conversaciones anteriores y recuperar respuestas que dio el Asistente.

Te ayuda a encontrar una respuesta que el **Asistente** te dio otro día, sin volver a escribir la pregunta desde cero.

En concreto, aquí verás cómo completar esta tarea: **encuentra una respuesta que el Asistente te dio otro día**.

## Antes de empezar

- Entra con un usuario autorizado. Cualquier usuario web puede abrir el **Asistente**.
- El **Asistente** guarda una conversación por usuario, CEDIS y día. Verás sólo las tuyas.
- Confirma en la barra superior que estás en el CEDIS cuyo historial buscas.

## Paso a paso

1. Abre **Asistente**.
2. Abre el historial de conversaciones.
3. Elige el día que quieres revisar.
4. Lee la respuesta, sus tablas, gráficas y archivos.
5. Vuelve a la conversación de hoy si necesitas preguntar algo más.

Los días anteriores son de sólo lectura: puedes leerlos, pero no puedes continuar esa conversación ni hacer una pregunta de seguimiento dentro de ella.

## Qué ocurre después

La conversación de días anteriores se queda igual. Handy conserva las conversaciones del **Asistente** 180 días; después el servidor las borra. Si necesitas guardar una respuesta más tiempo, descarga su archivo o anota el dato en la pantalla operativa.

## Si algo no sale como esperabas

Si no encuentras una conversación, revisa que estés en el mismo CEDIS de ese día: el historial es por CEDIS. La conversación del día es la misma en la web y en Android cuando usas la misma cuenta y el mismo CEDIS. Si una respuesta pendiente no aparece, ten en cuenta que puedes tener hasta 3 preguntas esperando respuesta al mismo tiempo.

## Buenas prácticas

Retoma una consulta vieja como pregunta nueva del día, con su periodo y su alcance. Desde **Reportes** y desde las fechas de la bitácora de cambios hay enlaces que abren el **Asistente** con la pregunta ya escrita: úsalos en vez de copiar a mano.

![Revisa conversaciones de días anteriores — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/110-assistant-desktop-f15a546d_8j731o.png)