> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.abordo.handy.la/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Requisitos y permisos de la app

## Para qué sirve

A Bordo para Android necesita un teléfono o tableta compatible y permisos específicos para trabajar en ruta. Revisa estos requisitos antes de tu primer día.

## Antes de empezar

Handy Android necesita **Android 9** o una versión más nueva. Se descarga sólo de Google Play, ficha "Handy — Ventas en ruta"; funciona igual en tabletas Android y no existe versión para iPhone. La app está sólo en español. Para entrar necesitas acceso móvil como **Vendedor de ruta** o **Supervisor** y un CEDIS principal; tu empresa te entrega esos datos. El supervisor debe pertenecer a un solo CEDIS.

## Pasos

1. Revisa en los ajustes del teléfono que la versión de Android sea 9 o más nueva.
2. Descarga la app en Google Play, ficha "Handy — Ventas en ruta".
3. Inicia sesión con tu usuario de vendedor o supervisor; el paso a paso de la pantalla de acceso está en "Inicia sesión en Handy Android".
4. Permite **Ubicación precisa** y activa la ubicación del sistema. El supervisor la usa para comprobar su presencia al editar y verificar clientes; esa acción no inicia rastreo continuo. Para el recorrido del vendedor, si tu empresa activó el rastreo continuo, sigue los permisos descritos en "Permite la ubicación".
5. En Android 13 o más nuevo, acepta las notificaciones para recibir avisos de carga, recarga y visita.

## Resultado

Con el equipo correcto, la app instalada y los permisos concedidos, entras a **Inicio** si vendes o a **Clientes** si sólo supervisas. Bluetooth y micrófono llegan más adelante: sólo se piden al buscar tu impresora térmica o al tocar el micrófono para dictar un pedido; la cámara no pide permiso aparte, usa la del sistema.

## Problemas comunes

- **Tu teléfono usa una versión anterior a Android 9:** Handy no funciona ahí; pide un cambio de equipo.
- **Buscas Handy para iPhone:** no existe; la app sólo corre en Android.
- **No puedes iniciar sesión:** confirma con tu empresa que tu usuario tenga acceso móvil de vendedor o supervisor y un CEDIS principal; el paso a paso de acceso está en "Inicia sesión en Handy Android".
- **No sabes qué hacer cuando la app pide ubicación:** sigue el paso a paso en "Permite la ubicación".
- **No ves avisos de carga ni de visita:** rechazaste las notificaciones. Actívalas desde los ajustes de Android.

## Buenas prácticas

- Instala Handy sólo desde Google Play, nunca de otra fuente.
- No compartas tu sesión entre teléfonos; un usuario mantiene un solo equipo asignado.
- Revisa "Permite la ubicación" antes de tu primer día en ruta.

![Requisitos y permisos de la app — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/270-visit-detail-too-far-norma_1lt6y2n.png)