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# Registra una venta fuera de visita

## Para qué sirve

A Bordo para Android permite registrar una venta excepcional cuando no puedes iniciar la visita. Debes indicar un motivo y la oficina revisa el pedido después.

## Antes de empezar

Confirma cliente y carga. Revisa que productos y precios hayan terminado de sincronizar, sobre todo después de una recarga. Ten claro el motivo: la app lo pide y no lo puedes dejar en blanco.

## Pasos

1. Abre el cliente.
2. Mantén presionada la acción **Venta**.
3. Elige el motivo obligatorio: **Se agotó la batería**, **Riesgo de seguridad**, **No tenía disponible el teléfono** u **Otra situación excepcional**.
4. Confirma **Capturar excepcional**.
5. Completa la venta normalmente.

## Qué no puedes capturar así

Una venta fuera de visita sólo admite productos vendidos. No admite cambios, devoluciones ni consignación. Si necesitas alguno de los tres, inicia la visita y captura la venta normal.

## Resultado

La venta queda guardada en el teléfono y en su historial, igual que cualquier otra. Además queda marcada para revisión y aparece al liquidar la ruta. En esa revisión la oficina ve la ubicación desde donde la capturaste y la distancia al cliente. La marca pide una revisión; no prueba que hiciste algo mal. Sin señal, todavía debes confirmar después que se envió.

## Problemas comunes

- **No aparece un producto:** revisa carga, disponibilidad y sincronización.
- **No ves las pestañas de cambio, devolución o consignación:** este flujo no las incluye.
- **Sólo lectura:** consulta el estado; no dupliques la venta.

## Buenas prácticas

- Usa este flujo sólo cuando no puedas iniciar la visita. No es un atajo.
- Captura la venta frente al cliente: la revisión muestra la distancia.
- Revisa cliente, cantidades, cobro y total antes de guardar.
- Sin señal, revisa después que no queden cambios pendientes y, si dudas, confírmalo con tu supervisor.

![Registra una venta fuera de visita — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/850-exceptional-sale-reasons-4_6oaiym.png)

![Registra una venta fuera de visita — pantalla Android 2](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/860-exceptional-sale-confirmat_1bxsvsc.png)