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# Registra que no se pudo visitar

## Para qué sirve

A Bordo para Android permite cerrar una parada cuando no logras atender al cliente. Debes registrar el motivo para dejar claro por qué terminó sin venta.

## Antes de empezar

Confirma fecha, ruta y cliente. Activa ubicación cuando sea necesaria y espera a que los datos del día terminen de llegar. Los motivos vienen del catálogo que define tu empresa. Algunos motivos exigen una foto. Llega frente al punto con el teléfono listo.

## Pasos

1. Abre la visita.
2. Toca **No se pudo visitar**.
3. Elige el motivo del catálogo.
4. Toma la foto si el motivo la exige.
5. Confirma.

La parada se cierra sin visita y la ruta continúa con la siguiente. Si tu empresa configuró la ruta con orden estricto, la app bloquea el inicio de una parada posterior con el aviso "Esta ruta se visita en orden. Sigue la parada N…". Cerrar la parada con **No se pudo visitar** y un motivo es una forma correcta de liberarla y avanzar a la siguiente.

## Resultado

El estado nuevo aparecerá en Inicio, Actividad o la visita. Si queda pendiente, todavía falta enviarlo al servidor.

## Problemas comunes

- **La acción está bloqueada:** termina el trabajo en curso o cierra la parada anterior.
- **Falta ubicación:** revisa el permiso preciso.
- **No cambia:** revisa pendientes antes de repetir.

## Buenas prácticas

- Registra el motivo real en el momento, no lo dejes para después.
- Elige el motivo que de verdad ocurrió.
- Antes de cerrar ruta o sesión, confirma pendientes en cero.

![Registra que no se pudo visitar — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/880-visit-skip-action-normal-a_11qw10y.png)