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# Qué puede y qué no puede hacer el Asistente

## Para qué sirve

El Asistente de A Bordo web puede consultar datos operativos y preparar archivos para importar cambios, pero no modifica información por su cuenta ni atiende temas ajenos a Handy.

Te ayuda a saber qué le puedes pedir al **Asistente** antes de intentarlo. Así no esperas una acción que no ejecuta y confirmas los datos importantes en su pantalla de origen.

## Antes de empezar

- Entra con un usuario autorizado. Cualquier usuario web abre **Asistente**, incluido el rol Analista.
- Revisa el CEDIS activo en la barra superior: el Asistente sólo lee datos de tu cuenta y de ese CEDIS.
- Recuerda que el Asistente respeta los permisos de lectura de tu rol: sólo te muestra lo que tu rol puede ver en la web.
- No compartas contraseñas ni información sensible en una pregunta.

## Paso a paso

1. Abre **Asistente**.
2. Pídele consultar y analizar: ventas, clientes, rutas, visitas, carga y liquidación, inventario, productos, precios, promociones, usuarios y permisos. En el Asistente, sólo el **Administrador** ve la facturación CFDI. La lista completa de usuarios con sus roles sólo la consulta el **Administrador**; con otro rol, el Asistente sólo ve tus propios datos de usuario y los nombres de las personas del CEDIS, para nombrar a los vendedores en los reportes. **Dispositivos** y **Días festivos** tampoco los ve un **Supervisor** que no sea también **Administrador**.
3. Pídele cambios a productos, clientes, usuarios, rutas, asignaciones de usuarios a rutas o plantillas de carga. No los aplica, pero te ofrece un archivo CSV o Excel con las columnas de la plantilla. Si falta un dato, te lo pregunta; no elige productos, clientes, fechas ni rutas por ti.
4. Adjúntale tu propio Excel de clientes con su ruta y su día de visita. Te muestra cómo leyó cada columna y cada día, y te devuelve la plantilla **Clientes y rutas**. Esa carga crea clientes, rutas y días de visita en una sola importación, y sólo la abres desde el Asistente: no aparece en el menú de **Importar datos**.
5. Revisa el archivo y toca **Importar** junto a él. El botón aparece sólo si el archivo coincide con una plantilla válida. Se abre **Importar datos** con el archivo y el tipo de datos ya elegidos; confirma con **Iniciar importación**. Sólo importas lo que tu rol permite.
6. Ten presentes otras dos excepciones, y las dos necesitan tu confirmación. Administra tus propias preguntas programadas: te da un enlace a una propuesta y el cambio sólo se guarda cuando seleccionas **Confirmar cambio**. Y prepara una notificación para otro usuario del CEDIS cuando se lo pides de forma explícita. No la envía: en la pantalla del **Asistente** ves el destinatario y el texto exacto, y llega sólo cuando seleccionas **Enviar**. **Descartar** la quita sin enviarla. Si no la confirmas en 12 horas, vence y no se envía.
7. Haz tú las demás acciones operativas: cerrar una ruta, liquidar, enviar correos o timbrar una factura.

El Asistente tampoco entra a otra cuenta ni a un CEDIS distinto del activo, no navega por internet para responder y no recuerda nada de un día para otro. En la app Android no prepara archivos.

## Qué ocurre después

Recibes una respuesta de lectura, con tablas, gráficas o archivos según la pregunta. Nada cambia ni se envía hasta que tú confirmas una importación, una programación o una notificación. Una respuesta es un análisis, no un reporte oficial. El Asistente puede equivocarse: confirma cada decisión importante en **Ventas**, **Reportes** o en la operación, y valora la respuesta con el pulgar hacia arriba (**Me ayudó**) o hacia abajo (**No me ayudó**) que aparece debajo de ella. En computadora, los botones de una respuesta anterior aparecen al pasar el cursor; en celular o tableta siempre están visibles.

## Si algo no sale como esperabas

Si tarda, recuerda que no hay un tiempo de respuesta garantizado: una consulta simple tarda segundos y un archivo grande puede tardar minutos. Si junto al archivo no aparece **Importar**, el archivo no coincide con ninguna plantilla: pide al Asistente que lo prepare de nuevo. Si la importación rechaza el archivo, revisa el archivo de errores en **Importar datos**. Si el Asistente no encuentra usuarios, dispositivos o días festivos que sí existen, revisa tu rol: no ve lo que tu rol no puede ver en la web. En el Asistente, sólo el **Administrador** ve la facturación CFDI; con otro rol no puedes consultarla. Pide la consulta al **Administrador**. Si ves "El asistente alcanzó su límite de uso por ahora", tu cuenta llegó a su presupuesto mensual de IA. Handy no te cobra una cuota de preguntas por usuario. El **Administrador** consulta el consumo mensual del Asistente en **Cuenta**.

## Buenas prácticas

Pídele consultar, analizar y preparar el archivo; revisa e importa tú. Verifica en la pantalla operativa cada cifra que sostenga una decisión.

![Qué puede y qué no puede hacer el Asistente — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/805-asistente-clientes-y-rutas_18t8e8i.png)