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# Qué pasa con una visita que no cerraste

## Para qué sirve

A Bordo para Android conserva una visita abierta hasta que la cierras o actúa el cierre automático. Los avisos al salir del cliente usan el título **Aviso de visita**.

## Antes de empezar

Una visita abierta impide iniciar otra visita o cerrar la ruta. Los avisos al alejarte requieren que tu empresa active el rastreo continuo. Sin ese rastreo, cierra la visita desde la app; también existe el cierre nocturno.

Permite las notificaciones. Para ocultar detalles de los avisos de salida, usa un bloqueo seguro y desactiva el contenido sensible en la pantalla bloqueada de Android.

## Pasos

1. Abre **Inicio** o **Actividad** y toca la visita en curso.
2. Toca **Finalizar**. Si capturaste una venta, la visita cierra directamente.
3. Sin venta, elige el motivo de tu empresa. Si exige una **foto**, tómala con la cámara.
4. Para revisar tono, vibración y pantalla bloqueada después de actualizar, abre **Config** y toca **Aviso de cierre de visita**. La actualización restablece esos ajustes.

![Qué pasa con una visita que no cerraste — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/806-avisos-config-staff-light-_ijkj1p.png)

El aviso fijo **Visita en curso** ofrece **Cerrar visita** y **Capturar venta**. Con rastreo continuo, al alejarte más de 200 metros:

- **Sin venta:** recibes **Aviso de visita**. Desbloquea y tócalo para elegir el motivo y cerrar.
- **Con venta:** la app cierra la visita y envía **Aviso de visita**. Desbloquea y tócalo para abrirla.

Con contenido sensible desactivado, ambos ocultan cliente y estado de venta y muestran **Desbloquea el teléfono para ver los detalles.** Android puede agruparlos en iconos. Si permites contenido sensible, puede mostrar los detalles.

## Resultado

Las visitas abiertas se cierran automáticamente a las 23:00, hora de tu CEDIS. Quedan con cierre automático y sin motivo registrado. Revísalas en **Actividad**.

## Problemas comunes

- **No puedes cerrar la ruta:** cierra la visita abierta.
- **No recibiste el aviso:** revisa el permiso y confirma con tu empresa si el rastreo está activo.
- **La visita cerró sola:** informa a tu supervisor qué ocurrió.

## Buenas prácticas

- Cierra cada visita antes de subir a la unidad.
- Registra el motivo de no venta en el momento.