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# Qué hacer durante mantenimiento del servidor

## Para qué sirve

A Bordo para Android permite seguir capturando durante un mantenimiento del servidor. El aviso **Servidor en mantenimiento** aparece en **Inicio** y confirma que las ventas se enviarán solas cuando termine la actualización.

## Antes de empezar

Mantén Handy instalada y abierta. Usa una red estable y revisa el contador de pendientes y la hora de última sincronización en **Config > Sincronización**.

## Pasos

1. Lee el aviso de mantenimiento en **Inicio**.
2. Sigue capturando: visitas, ventas, cambios, devoluciones, mermas y clientes se guardan en el teléfono.
3. Deja para después cerrar la ruta y cualquier traspaso. Esas acciones necesitan al servidor.
4. No cierres sesión ni reinstales.
5. Cuando termine el mantenimiento, mantén la app abierta y revisa **Config > Sincronización**.

Todo lo que captures durante el mantenimiento se envía solo cuando el servicio vuelve. No tienes que reenviar nada a mano.

El aviso caduca solo a las seis horas, aunque nadie lo toque. Que desaparezca no dice nada de tu trabajo: eso lo dice el contador de **Cambios pendientes**. Cero pendientes prueba que el teléfono ya envió todo, no que el servidor aceptó cada fila; la diferencia está en **Revisa el estado de sincronización**.

## Resultado

Sabrás si el contador baja y la hora avanza. Pendientes en cero significa que el teléfono ya envió todo lo que tenía guardado. Una venta, visita, merma o devolución nueva siempre se acepta. Un cambio o una cancelación de venta ya facturada, o un cliente nuevo sin cupo en el CEDIS, se descarta sin aviso; si dudas, confírmalo con tu supervisor.

## Problemas comunes

- **Dice Conectado, pero no avanza:** revisa contador y hora; usa **Reintentar ahora**.
- **No puedes cerrar la ruta o resolver un traspaso:** espera a que termine el mantenimiento y vuelve a intentar.
- **Sigue igual:** mantén la app abierta y contacta soporte.
- **Necesitas liberar el teléfono:** espera; no descartes pendientes.

## Buenas prácticas

- Una pantalla que funciona sin conexión no prueba recepción.
- Nunca cierres sesión, borres datos, desinstales o reinicies como solución.
- Comparte estado, contador y hora con soporte.

![Qué hacer durante mantenimiento del servidor — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/700-home-server-maintenance-no_hegbcm.png)