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# Permite la ubicación

## Para qué sirve

A Bordo para Android usa la ubicación precisa para iniciar visitas, mostrar clientes cercanos y registrar el recorrido del vendedor. En el modo de vendedor, sin ese permiso la app se bloquea; la ubicación aproximada no sirve.

Si sólo eres **Supervisor**, puedes consultar la cartera sin ese bloqueo inicial. Para guardar ediciones y cambios de estado necesitas comprobar tu presencia. La verificación sin evidencia suficiente se conserva como intento, sin certificar. Esa ubicación puntual no inicia rastreo continuo. Consulta **Trabaja como supervisor desde la app de Android**. Los pasos siguientes describen los permisos del vendedor.

## Antes de empezar

Enciende la ubicación del sistema en tu teléfono; si la apagas, Handy se bloquea aunque ya diste el permiso. Ten a la mano los datos de tu empresa y usa una conexión estable.

## Pasos

1. Abre Handy e inicia sesión.
2. Cuando la app pida la ubicación, elige la opción **Precisa**. Nunca **Aproximada**.
3. Si tu empresa activó el rastreo continuo, Handy también pide el permiso de segundo plano: abre Ajustes y elige **Permitir todo el tiempo**. Negarlo bloquea la app igual.
4. Vuelve a Handy.
5. Confirma que **Inicio** ya muestre tu ruta.

El permiso de segundo plano sólo se exige cuando tu empresa mantiene encendido el rastreo continuo. Si lo apaga, la app deja de pedírtelo.

## Resultado

La app queda lista para trabajar. Con la ruta en operación puedes iniciar visitas y cada transacción se certifica con tu ubicación del momento.

Si tu empresa mantiene encendido el rastreo continuo, el teléfono registra tu recorrido y muestra la notificación fija "Handy registrando ubicación" mientras la ruta está en operación; no rastrea antes de aceptar la carga, después de cerrarla ni en días sin ruta. También ves **Clientes cercanos** en **Inicio** con el rastreo continuo activo, sin importar la ruta. Si lo apaga, Handy deja de registrar recorridos, cercanía y avisos, y la notificación no aparece.

## Problemas comunes

- **La app vuelve a pedir ubicación y no abre:** diste el permiso **Aproximada**. Cámbialo a **Precisa** en los ajustes del teléfono.
- **La app se bloquea aunque ya diste el permiso de ubicación:** la ubicación del sistema está apagada. Enciéndela y vuelve a abrir Handy.
- **La app se bloquea y ya diste ubicación precisa:** tu empresa activó el rastreo continuo y falta **Permitir todo el tiempo**. Actívalo en Ajustes; sin él la app no avanza.
- **No puedes iniciar la visita:** debes estar a menos de 100 metros del cliente si tiene coordenadas. Un cliente sin coordenadas se visita desde cualquier lugar; el primer inicio guarda esa posición como su ubicación.
- **La visita se queda "esperando GPS":** eso pasa sólo si el cliente tiene coordenadas guardadas y tu teléfono no consigue ubicación; sin coordenadas, nunca espera. Confirma que la ubicación precisa esté activa.

## Buenas prácticas

- Deja la ubicación encendida toda tu jornada, no sólo al iniciar una visita.
- No uses aplicaciones de ubicación simulada: Handy rechaza esas posiciones.
- Antes de cerrar ruta o sesión, confirma pendientes en cero.

![Permite la ubicación — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/270-visit-detail-too-far-norma_1lt6y2n.png)