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# Inicia sesión en Handy Android

## Para qué sirve

A Bordo para Android conecta tu teléfono con tu empresa para descargar clientes, rutas y carga. También te permite volver a entrar después de actualizar una sesión antigua.

${frame}[Video: Inicia sesión en Handy Android](https://cdn.handy.la/abordo/videos/tutorial-primer-pedido/wide/36b8a61cbb374e9ea80939ba792adf354e7ae68a01c7cbfdfde553252c247a4d.mp4)

## Antes de empezar

- Descarga **Handy — Ventas en ruta** desde Google Play. Necesitas Android 9 o posterior; no hay versión para iPhone o iPad.
- Pide a tu empresa su nombre corto, tu usuario y tu contraseña de al menos 10 caracteres. Necesitas internet para entrar.
- Tu usuario necesita acceso móvil como **Vendedor de ruta** o **Supervisor** y un CEDIS principal. El supervisor debe pertenecer a un solo CEDIS.

## Pasos

1. Abre **Handy**; la pantalla de acceso dice **A Bordo**.
2. En **Tenant**, escribe el nombre corto de tu empresa. La app agrega `https://` y `.handy.la`.
3. Confirma tu **Usuario** y escribe tu **Contraseña** actual.
4. Toca **Entrar**.
5. Espera la primera sincronización. Si vendes, llegas a **Inicio**; si sólo supervisas, a **Clientes**.

Usa **Usar servidor propio** sólo si tu empresa lo indicó. En **Servidor propio**, escribe su dirección completa con `https://` y el puerto, si lo tiene. **Usar tenant** vuelve al nombre corto.

## Resultado

La app ya no guarda tu contraseña para mantener la sesión. Conserva un acceso que renueva automáticamente con internet. Este acceso caduca tras 30 días sin renovarse: no significa que debas entrar cada mes.

Al actualizar una sesión antigua, la app pide entrar otra vez y conserva tu trabajo pendiente. Usa el mismo usuario y la misma empresa para enviarlo.

## Problemas comunes

- **Sesión ya no válida:** entra con tu contraseña actual. Consulta [qué pasa si la app cierra tu sesión](https://ayuda.abordo.handy.la/es/article/que-pasa-si-la-app-cierra-tu-sesion-sola-1urce4v/).
- **Teléfono ya asignado:** pide a un administrador que revise la asignación.
- **Olvidaste tu contraseña:** pide una nueva a un administrador; no hay recuperación por correo.
- **Servidor propio no conecta:** confirma la dirección HTTPS con tu empresa.

## Buenas prácticas

- No compartas tu contraseña.
- Antes de cambiar de teléfono, confirma cero pendientes en **Config > Sincronización**.
- No borres datos ni desinstales la app para volver a entrar.

![Inicia sesión en Handy Android — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/956-login-staff-427-light-phon_1ay9yxt.png)