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# Importa información con una plantilla

## Para qué sirve

A Bordo web permite cargar registros con una plantilla CSV o Excel y revisar el resultado.

## Antes de empezar

- Selecciona el CEDIS correcto y conserva el archivo original.
- **Administrador** importa todos los datos disponibles. **Inventario** importa productos, categorías de producto, plantillas de carga e ingresos de inventario. Los demás roles no importan.
- Usa **CSV** o **Excel .xlsx**, hasta **15 MB**. No se acepta .xls, ODS ni Google Sheets.
- Un Excel admite hasta **30,000 filas**, **128 columnas** y **500,000 celdas** entre todas sus hojas. Cada tipo de datos tiene además su límite de filas.

## Pasos

1. Abre **Importar datos** en la barra superior.
2. En **Datos que vas a importar**, selecciona el tipo de registros.
3. Abre **Descargar plantilla**. Elige la plantilla vacía o **con datos** actuales.
4. Completa las filas. Conserva los encabezados exactos y los identificadores.
5. Selecciona o arrastra el archivo y pulsa **Iniciar importación**.
6. Revisa el resumen. Si hay errores, descarga el Excel, corrige las filas indicadas y vuelve a subirlo con el mismo tipo de datos.

![Importa información con una plantilla — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/305-data-import-users-desktop-_17scqnt.png)

## Resultado

Las filas válidas se aplican; las filas vacías se omiten. En registros existentes, una celda vacía deja el valor sin cambios.

El historial muestra hasta 25 importaciones recientes. Los archivos de una importación, el que subiste y el Excel de errores, se conservan **7 días**. Si la importación falla, sus archivos se borran de inmediato. Si pierdes el rol necesario o el acceso al CEDIS de una importación, ésta desaparece de tu historial. Tampoco puedes abrir su resultado ni descargar su Excel de errores mediante un enlace guardado.

## Problemas comunes

- **Usuarios nuevos:** el Excel de errores devuelve vacía la columna **contraseña**. Vuelve a escribirla para cada usuario nuevo antes de reimportar. Para un usuario existente, dejarla vacía conserva su contraseña.
- **Columnas incorrectas:** descarga la plantilla correspondiente y conserva sus encabezados.
- **Archivo demasiado grande:** divídelo o guárdalo como CSV.
- **Importación detenida:** revisa las filas ya aplicadas antes de reintentar. Handy reporta hasta 500 errores.
- **Aviso de importaciones pendientes, de demasiadas solicitudes o de espacio:** Handy limita los trabajos en curso y el espacio de sus archivos. Espera a que terminen las importaciones o exportaciones en curso y vuelve a intentarlo más tarde.
- **Ya no está el Excel de errores:** pasaron 7 días o la importación falló. Descárgalo en cuanto esté listo y conserva siempre tu archivo original para corregirlo y subirlo otra vez.

## Buenas prácticas

Corrige el archivo de origen y revisa tus permisos antes de repetir una importación. Comparte archivos de usuarios sólo con personal autorizado.