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# Haz una pregunta al Asistente en Android

## Para qué sirve

A Bordo para Android incluye un **Asistente** que consulta tu ruta, los clientes de tu cartera, tu jornada y tu carga, además de tus ventas, visitas y mermas de los últimos 14 días.

## Antes de empezar

Necesitas internet para preguntar. Puedes leer el historial y el catálogo sin señal. El **Asistente** sólo lee: no captura ni corrige operaciones. Sólo ve los clientes de tu cartera de venta o de las rutas que supervisas. No ve los clientes ni las ventas de otros vendedores, el inventario del almacén ni datos anteriores a 14 días; consúltalos en la app web.

Para responder, el **Asistente** consulta los datos guardados en tu teléfono, y cada consulta tiene límites:

- Lee como máximo 200 filas y 64 KB de resultado.
- Cada valor, como una nota o una dirección, puede medir hasta 8 KB.
- La consulta se detiene a los 2 segundos.

Si una consulta pasa un límite, el **Asistente** recibe sólo una parte de los datos o ninguno.

## Pasos

1. Abre **Asistente**.
2. Escribe una pregunta concreta con fechas, ruta o cliente.
3. Toca **Enviar** y espera la respuesta.
4. Lee el texto. Android no admite archivos, gráficas, fotos, adjuntos ni voz en el **Asistente**.
5. Haz otra pregunta para aclarar el resultado.

## Resultado

La respuesta aparece en la conversación del día, compartida con la app web para tu cuenta y CEDIS. Si la conversación de un día es muy larga, Android muestra sólo los mensajes más recientes; los anteriores siguen en la app web. Puedes consultar días anteriores, pero no escribir en ellos. Las cifras son un análisis; confirma lo que afecta dinero en la pantalla operativa.

## Problemas comunes

- **No pudo obtener los datos o la respuesta está incompleta:** acota la pregunta. Usa menos días, un solo cliente o una ruta, o pide sólo lo que necesitas, por ejemplo «total por cliente» en vez de «todas las ventas con su detalle».
- **No encuentra a un cliente:** el **Asistente** sólo ve los clientes de tu cartera de venta o de las rutas que supervisas. Si el cliente es de otra cartera, búscalo en la app web.
- **Falta una venta reciente:** abre **Config** → **Sincronización** y espera a que los cambios pendientes lleguen a cero.
- **Pregunta demasiado larga:** se rechazan preguntas de más de 8 000 caracteres. Acórtala; muchos emojis también pueden alcanzar el límite de tamaño.
- **Demasiadas preguntas:** el límite es 10 por minuto por usuario. Espera un minuto.
- **Respuesta en curso:** se rechaza una tercera respuesta simultánea por usuario. Espera a que termine una. El CEDIS también tiene límites compartidos; si tu equipo pregunta a la vez, espera.
- **Respuesta cortada:** el **Asistente** corta respuestas que superan cinco minutos o el tamaño permitido. Si una respuesta es más larga de lo que la app puede mostrar, Android muestra el inicio y al final dice «Respuesta recortada». Divide la consulta, o lee la respuesta completa en la app web.
- **Sin señal:** puedes leer, pero no enviar preguntas.

## Buenas prácticas

- Haz una pregunta por vez.
- No compartas contraseñas ni datos fiscales sensibles.
- Confirma en **Ventas** o **Reportes** antes de decidir sobre dinero.

![Haz una pregunta al Asistente en Android — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/960-assistant-staff-430-light-_if2awp.png)