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# Haz una pregunta al Asistente

## Para qué sirve

El Asistente de A Bordo web permite consultar datos operativos con lenguaje natural y valorar cada respuesta. No modifica datos por su cuenta, pero te ofrece un archivo para importar cuando pides un cambio que se puede cargar así.

En concreto, aquí verás cómo completar esta tarea: **consulta información operativa con lenguaje natural y di si la respuesta te ayudó**.

## Antes de empezar

- Cualquier usuario web puede preguntar y valorar respuestas, incluido el rol Analista.
- Revisa el CEDIS activo en la barra superior. El Asistente lee sólo los datos de tu cuenta y de ese CEDIS. Los catálogos globales, como productos o listas de precios, sí abarcan toda la cuenta.
- Incluye periodo, CEDIS o vendedor cuando cambien el significado de la consulta.
- No compartas contraseñas ni información sensible en una pregunta.

## Paso a paso

1. Abre **Asistente** o usa el atajo `Alt` + `A`.
2. Escribe una pregunta concreta con periodo y alcance.
3. Envía el mensaje.
4. Revisa la respuesta. Puede llegar como texto con tablas, gráficas interactivas de línea, columna, barra, área o pastel, archivos descargables en Excel, CSV, PDF o ZIP, y fotos de visita.
5. Debajo de la respuesta, toca el pulgar hacia arriba (**Me ayudó**) o el pulgar hacia abajo (**No me ayudó**). Son iconos sencillos, sin color propio, que siguen el tema claro u oscuro. El botón elegido queda marcado con un fondo gris. Tócalo otra vez para quitar tu valoración.
6. Haz una pregunta de seguimiento si necesitas otro detalle.

En computadora, la última respuesta siempre muestra sus botones. En una respuesta anterior, los botones aparecen al pasar el cursor sobre ella o al llegar a ellos con la tecla `Tab`. En celular o tableta, todas las respuestas muestran sus botones siempre.

Un archivo generado llega hasta 10,000 filas o 10 MB. Las fotos de visita llegan hasta 12 por respuesta, según tu rol.

Si pides crear o cambiar productos, clientes, usuarios, rutas, asignaciones de usuarios a rutas o plantillas de carga, el Asistente te ofrece preparar un archivo para importar. También puedes adjuntarle tu propio Excel, por ejemplo tus clientes con su ruta y su día de visita, para que lo acomode a una plantilla de Handy. **Importar** aparece junto al archivo CSV o Excel sólo cuando coincide con una plantilla válida. Abre **Importar datos** con el archivo y el tipo de datos ya elegidos. Revísalo y confirma con **Iniciar importación**. Importar sigue los permisos de tu rol.

## Qué ocurre después

La conversación conserva la respuesta, sus archivos y tu valoración. Puedes valorar también respuestas de días anteriores. Handy revisa cada día, de forma automática, las conversaciones recientes y sus valoraciones para mejorar el Asistente. Una respuesta del Asistente no sustituye la revisión fiscal, contable o de inventario cuando vas a tomar una decisión crítica.

## Si algo no sale como esperabas

Si la respuesta es ambigua, agrega periodo y alcance. Si esperabas datos de otro CEDIS, cámbialo en la barra superior y abre una conversación nueva. Si no ves los botones en una respuesta anterior, pasa el cursor sobre ella. Si ves "No pude guardar la valoración. Intenta de nuevo.", vuelve a tocar el botón. Si junto a un archivo no aparece **Importar**, ese archivo no coincide con ninguna plantilla: pide al Asistente que lo prepare con la plantilla de lo que quieres cargar. Si **Importar** cambia a "No se pudo preparar", pide al Asistente el archivo de nuevo.

## Buenas prácticas

Haz preguntas concretas y valora la respuesta: un pulgar hacia abajo en una respuesta que no resolvió tu problema ayuda más que no votar. Verifica en la pantalla operativa cada decisión importante.

![Haz una pregunta al Asistente — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/805-asistente-valorar-respuest_1anu3ak.png)