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# Entra a Handy web

## Para qué sirve

A Bordo web permite iniciar sesión y administrar catálogos, rutas, inventario, liquidación y reportes según tus permisos y tu CEDIS.

## Antes de empezar

- El equipo de Handy te entrega la dirección web de tu empresa, con la forma **https://tuempresa.handy.la**.
- Usa Chrome o Edge 120 o más, Safari 17.2 o más, Firefox 121 o más, u Opera 106 o más. Internet Explorer no funciona.
- Tu contraseña tiene mínimo 10 caracteres.
- Necesitas al menos un rol web: **Administrador**, **Inventario**, **Liquidador**, **Supervisor** o **Analista**.

## Paso a paso

1. Abre la dirección web de tu empresa.
2. Escribe tu **Usuario** y tu **Contraseña**.
3. Selecciona **Entrar**.
4. Confirma la cuenta y el CEDIS de la barra superior.

## Qué ocurre después

Handy abre **Reportes** y aplica tus roles y tu CEDIS: el menú sólo muestra lo que tu usuario puede usar. Handy no cierra tu sesión por inactividad. Tu usuario web sostiene dos sesiones a la vez: una computadora y un celular o tableta.

## Si algo no sale como esperabas

- **Handy te muestra tus sesiones abiertas y te pide cerrar una:** ya usas ese tipo de dispositivo (computadora o celular/tableta) en otro equipo. Handy no termina el acceso y nunca cierra sesiones por ti: elige cuál cerrar y entra. Desde el mismo navegador esa pantalla no aparece.
- **Vuelves a la pantalla de acceso:** revisa tu contraseña y que tu usuario esté activo. El rol **Vendedor de ruta** sólo da acceso a Android.
- **Ves una página de navegador no compatible:** actualiza tu navegador.
- **Handy deja de aceptar tus intentos:** el límite es de 10 intentos cada 3 minutos. Espera y reintenta.
- **Olvidaste tu contraseña:** entra con tu usuario y uno de tus 10 códigos de recuperación. Handy no recupera contraseñas por correo.

## Buenas prácticas

Cierra sesión sólo en equipos compartidos y nunca compartas tu acceso: al cerrar sesión tu ranura se libera y evitas la pantalla de sesiones abiertas. Handy no tiene segundo factor ni inicio de sesión único, así que guarda bien tu contraseña. Si un **Administrador** te cambia la contraseña, Handy cierra todas tus sesiones.

![Entra a Handy web — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/010-session-new-desktop-c9da65_5n6ls0.png)