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# Edita y consulta un cliente

## Para qué sirve

A Bordo web permite consultar el historial de un cliente y editar sus datos. Aquí también marcas las tiendas que requieren la adenda comercial de Chedraui en su factura.

## Antes de empezar

Necesitas el rol **Administrador** para editar, desactivar o fusionar clientes. Los demás roles sólo consultan. Confirma el **CEDIS**: un cliente pertenece a uno solo y no se puede mover a otro desde la web.

Para configurar la adenda, pide a la cadena el GLN de cada tienda. Es un identificador de 13 dígitos; no es el RFC ni el código interno del cliente.

## Pasos

1. Abre **Clientes** y busca por nombre o código. Puedes filtrar por estado, origen y fecha de alta.
2. Abre el cliente. Revisa sus ventas, visitas, ruta y días de visita.
3. Selecciona **Editar** y completa los datos necesarios.
4. Para una tienda que pide factura, revisa **Requiere factura** y sus datos fiscales.
5. En **Facturación SAT**, elige **Chedraui** en **Adenda comercial** y captura el **GLN de la tienda**. Guarda.
6. Configura los datos de la cadena en **Facturas CFDI → Adendas**. Consulta [Configura facturación CFDI por CEDIS](https://ayuda.abordo.handy.la/es/article/configura-facturacion-cfdi-por-cedis-11zj44e/).

## Resultado

La app recibe qué clientes requieren adenda y pide la orden de compra en sus ventas nominativas. El vendedor no modifica la adenda ni el GLN de la tienda desde el teléfono.

La ficha puede mostrar **Datos fiscales** con el resultado de la validación SAT de una captura móvil. Cambiar esos datos desde la web revisa su formato, pero no repite esa consulta al SAT.

## Problemas comunes

- **GLN rechazado:** confirma sus 13 dígitos y el dígito verificador con la cadena.
- **Datos fiscales rechazados:** corrige con la Constancia de Situación Fiscal del cliente.
- **El vendedor no ve al cliente:** revisa estado, ruta y sincronización.

## Buenas prácticas

Los cambios no reescriben datos fiscales de ventas anteriores ni facturas enviadas. Desactivar conserva el historial, retira al cliente del teléfono y cierra sus visitas abiertas. Confirma los cambios con el vendedor.

Formulario de demostración antes de guardar: adenda y GLN de la tienda.

![Edita y consulta un cliente — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/cliente-adenda-staff-light-bro_vm115d.png)