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# Configura el formato del ticket

## Para qué sirve

A Bordo web permite editar el encabezado, el pie y las líneas en blanco del ticket de Venta en ruta.

Aquí defines la información general que aparece en los tickets. El cambio afecta a todos los vendedores, así que revísalo antes de guardar.

Handy tiene un solo formato de ticket, llamado **Venta en ruta**. De ese formato editas el encabezado, el pie y la cantidad de líneas en blanco al final. El formato no admite logotipo, código QR propio ni código de barras: si necesitas dar un dato más al cliente, escríbelo en el encabezado o en el pie.

El QR fiscal es otra cosa: no lo configuras aquí. Cuando una venta tiene factura nominativa ya timbrada y el teléfono tiene señal al imprimir, Handy agrega al final del ticket los datos de la factura y un QR para verificarla en el SAT.

## Antes de empezar

- Entra con un usuario web activo.
- Para cambios de cuenta o suscripción necesitas el rol **Administrador**. Los demás roles sólo consultan esta configuración.
- Ten listo el texto del encabezado y del pie. Cada uno admite hasta 2 000 caracteres y 40 líneas.

## Paso a paso

> Necesitas el rol **Administrador**.

1. Abre **Cuenta**.
2. Selecciona la configuración del ticket, con el formato **Venta en ruta**.
3. Escribe el encabezado y el pie. No pases de 2 000 caracteres ni de 40 líneas en cada uno: la web no te avisa, pero el teléfono no imprime un texto más largo.
4. Indica cuántas líneas en blanco quedan al final del ticket, de 0 a 20.
5. Guarda.
6. Pide una impresión de prueba desde el teléfono antes de usar el ticket en ruta, con **Config → Impresora térmica → Imprimir prueba**. Si el vendedor no tiene impresora, revisa el texto en la vista previa del botón de compartir.

## Qué ocurre después

Los tickets nuevos usan la configuración guardada. El encabezado y el pie aparecen en los documentos que imprime el vendedor: venta, devolución, consignación e inventario en ruta. Los tickets ya emitidos no se vuelven a imprimir solos.

Si el vendedor no tiene impresora, toca el botón de compartir, junto al de imprimir, en la venta o en la venta guardada. Handy muestra una vista previa del ticket como imagen, con el mismo encabezado y el mismo pie, y el vendedor la manda por WhatsApp u otra app o la guarda en la galería. La consignación y el inventario en ruta sólo se imprimen.

El teléfono revisa el tamaño del encabezado y del pie por separado. Si uno tiene más de 2 000 caracteres o más de 40 líneas, lo deja en blanco en todos los tickets, en la impresión de prueba y en la vista previa para compartir. No lo recorta, para no imprimir un texto a medias. El otro campo y el resto del ticket salen normal.

## Si algo no sale como esperabas

Si el ticket sale sin encabezado o sin pie, revisa el largo de ese texto en **Cuenta**: probablemente pasa de 2 000 caracteres o de 40 líneas. Las líneas vacías también cuentan. Acórtalo, guarda y pide otra impresión de prueba desde el teléfono.

Si el ticket no cambia, imprime uno nuevo y revisa la impresora del teléfono. Un ticket anterior conserva su contenido. Si buscas el logotipo, un QR propio o el código de barras, no existen en este formato. El único QR que imprime Handy es el de verificación del SAT, y sólo sale en ventas con factura nominativa ya timbrada, cuando el teléfono tiene señal al imprimir.

## Buenas prácticas

Haz un cambio a la vez y vuelve a abrir la pantalla para confirmarlo. Mantén el encabezado y el pie cortos: unas pocas líneas se leen mejor y quedan lejos del límite. Revisa el resultado en el papel que usan tus vendedores: Handy imprime en 2 o 3 pulgadas (48 mm y 80 mm).

![Configura el formato del ticket — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/166-account-ticket-dialog-desk_qtdkgc.png)