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# Configura avisos de visitas y carga

## Para qué sirve

A Bordo para Android envía avisos de ruta, carga y visitas. Puedes ajustar tono, vibración y pantalla bloqueada desde Android. Los avisos al salir de un cliente usan el título **Aviso de visita**.

## Antes de empezar

En Android 13 o posterior, permite las notificaciones de Handy. La app funciona si niegas el permiso, pero no muestra avisos. Usa un bloqueo seguro y desactiva el contenido sensible en la pantalla bloqueada. Los nombres de estos ajustes pueden variar entre teléfonos.

## Pasos

1. Abre **Config** y toca **Aviso de cierre de visita**. Android abre los ajustes de **Cierre de visita**.
2. Revisa el tono, la vibración y si permites mostrar el aviso en la pantalla bloqueada.
3. Desactiva el contenido sensible en los ajustes de notificaciones de Android. Si decides mostrarlo, Android puede revelar detalles del cliente y de la venta.
4. Vuelve a **Config**, toca **Aviso de carga asignada** y revisa sus ajustes.
5. Después de actualizar la app, revisa otra vez **Aviso de cierre de visita**: se restablecen sus ajustes de tono, vibración y pantalla bloqueada. Tus ajustes anteriores no se conservan.

![Configura avisos de visitas y carga — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/806-avisos-config-staff-light-_ijkj1p.png)

## Resultado

Con el contenido sensible desactivado, los dos avisos de salida ocultan el cliente y el estado de venta. Comparten **Aviso de visita** y el mensaje **Desbloquea el teléfono para ver los detalles.** Android puede compactarlos en iconos. Desbloquea para leerlos y abrir la visita.

Esta protección corresponde a los avisos de salida; no describe todos los avisos de Handy. La notificación fija **Visita en curso** ofrece **Cerrar visita** y **Capturar venta**.

## Problemas comunes

- **No suena:** revisa el permiso, el tono, el modo silencioso y **No molestar**. La app respeta esos modos.
- **Ves detalles con el teléfono bloqueado:** desactiva el contenido sensible.
- **No llegó un aviso de traspaso:** revisa **Inicio**; los traspasos no envían notificaciones.

## Buenas prácticas

- Comprueba los ajustes después de actualizar.
- Revisa **Inicio** durante la jornada.
- Mantén oculto el contenido sensible.