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# Combina clientes duplicados

## Para qué sirve

A Bordo web permite combinar clientes duplicados, conservar uno como principal y redirigir las referencias futuras.

En concreto, aquí verás cómo completar esta tarea: **conserva un cliente principal y absorbe el duplicado**.

## Antes de empezar

- Trabaja en el CEDIS correcto. Los dos clientes deben pertenecer al **mismo CEDIS**: no se combinan registros de CEDIS distintos.
- Necesitas el rol **Administrador**. Los demás roles sólo consultan clientes.
- Decide con calma cuál registro se conserva. La fusión **no se deshace** y el cliente absorbido ya no se reactiva.
- Compara los dos registros antes de continuar: nombre, código, dirección y ruta.

## Paso a paso

> Necesitas el rol **Administrador**.

1. Abre **Clientes** y busca los dos registros duplicados.
2. Abre el cliente duplicado.
3. Busca la opción para combinar clientes.
4. Selecciona con cuidado el cliente que se conservará.
5. Revisa el resumen y confirma.

Esta acción no es una limpieza visual simple. Confirma los dos registros antes de continuar.

## Qué ocurre después

El cliente absorbido queda inactivo y su historial pasa al cliente que conservas. Las referencias futuras usan el cliente principal. En el teléfono del vendedor, el cliente absorbido desaparece de su lista: si alguien pregunta por qué ya no lo ve, ésta es una de las causas.

## Si algo no sale como esperabas

- Si no estás seguro de cuál conservar, detente. Elegir al revés deja como principal el registro incompleto, y la fusión no se revierte.
- Si el cliente absorbido debe volver, no lo esperes: no se reactiva. Tendrás que crear un cliente nuevo.
- Si no ves la opción para combinar, revisa tu rol y que ambos clientes sean del mismo CEDIS.

## Buenas prácticas

Busca antes de crear. Usa códigos y nombres consistentes, y corrige el archivo de origen en vez de repetir importaciones sin revisar. Avisa al vendedor cuando fusiones un cliente de su ruta.

![Combina clientes duplicados — captura 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/325-customers-show-desktop-8c9_bi6b24.png)