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# Cambia de servidor sin perder trabajo pendiente

## Para qué sirve

A Bordo para Android permite cambiar de servidor sin mezclar información entre empresas o usuarios. El trabajo sólo se envía al servidor y con el usuario originales. La app bloquea el cambio si quedan pendientes o no puede comprobar que borró los datos anteriores.

${frame}[Video: Cambia de servidor sin perder trabajo pendiente](https://cdn.handy.la/abordo/videos/cambia-de-servidor-sin-perder-trabajo-pendiente/wide/392dfb8ff7138a2cf900a3c69599511b27cd545a11654160922c8adac336a005.mp4)

## Antes de empezar

En **Config** > **Sincronización**, espera **0 cambios** y una hora reciente. **Conectado** no basta. Cero indica que el teléfono envió los cambios contados, pero no confirma que el servidor aceptó cada registro. Lee **Revisa el estado de sincronización**.

**Cambios pendientes** no cuenta todo. También debes terminar o enviar:

- Ventas cuyo detalle dice **Factura en espera**.
- Fotos de visita o de fachada.
- Una venta a medio capturar.
- El registro de tickets impresos, que se envía solo con señal.

Confirma el servidor y el usuario con tu empresa.

## Pasos

1. Abre **Config** > **Sincronización**.
2. Confirma **0 cambios** y una hora reciente.
3. Termina la venta abierta y revisa las facturas y fotos pendientes.
4. Deja la app abierta con señal para completar los envíos.
5. Cierra sesión desde la app sólo cuando todo se haya enviado.
6. Entra con el servidor y el usuario correctos. Escribe el nombre de tu empresa en **Tenant**. Si tu empresa usa su propio servidor, toca **Usar servidor propio** y escribe la dirección completa en **Servidor propio**.

Antes de aceptar otro servidor o usuario, la app borra los datos anteriores y comprueba el resultado. Si falla el borrado o quedan datos, detiene el acceso a la nueva sesión, incluso con **0 cambios**.

## Resultado

La nueva sesión sólo se abre cuando la app confirma que no quedan datos del servidor o usuario anterior.

## Problemas comunes

- **Hay pendientes:** no cambies de servidor ni cierres sesión. Busca señal y espera.
- **Se detuvo aunque decía 0 cambios:** puede quedar una factura, foto, venta abierta o ticket sin enviar. También puede fallar el borrado de los datos anteriores o su comprobación. Contacta a tu administrador o a soporte y envía el aviso que aparece.
- **La dirección falla:** confírmala con tu empresa.

## Buenas prácticas

- No borres datos ni reinstales para forzar el cambio: puedes perder trabajo.
- No compartas tu usuario ni tu contraseña.

![Cambia de servidor sin perder trabajo pendiente — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/896-sync-details-staff-light-p_1drv6pm.png)