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# Busca un cliente o crea uno nuevo

## Para qué sirve

A Bordo para Android permite buscar clientes de tus rutas y registrar clientes nuevos desde **Inicio**, aunque no estén programados para hoy.

${frame}[Video: Busca un cliente o crea uno nuevo](https://cdn.handy.la/abordo/videos/busca-un-cliente-o-crea-uno-nuevo/wide/d81ae2b8d0d1ea95cf2e5dd555ea1ef34c8a274c797736df4af24d0af550dd68.mp4)

## Antes de empezar

Tu empresa asigna por ruta los permisos de crear, editar, reubicar e inactivar clientes. Son independientes y pueden vencer. Sin permiso de crear, **Nuevo cliente** aparece apagado. Para sugerir la dirección desde tu ubicación necesitas señal.

## Pasos

1. En **Inicio**, toca **Buscar clientes**. Se abre **Cliente no programado**.
2. Escribe el nombre o código y selecciona el cliente. Si lo encuentras, abre su visita; no necesitas crear otro registro.
3. Si no existe, vuelve a **Inicio** y toca **Nuevo cliente**.
4. Captura el nombre en **Cliente**. Es el único dato obligatorio si no solicitas factura.
5. Agrega contacto, teléfono, correo, dirección, horario y comentarios.
6. Frente al negocio, toca **Usar mi ubicación**. Sin señal para sugerir la dirección, escríbela a mano.
7. Si marcas **Requiere factura**, completa RFC, razón social, código postal fiscal y régimen fiscal.
8. Toca **Guardar**. Se abre la visita del cliente nuevo.

Desde **Actividad**, si ya hay un cliente con visita a menos de 100 m, aparece **Clientes cercanos**. Revisa y toca **Crear de todos modos** sólo si es otro negocio.

## Resultado

El cliente queda en tu teléfono y se envía cuando hay conexión. Puedes visitarlo y venderle sin señal. La oficina lo recibe si el CEDIS tiene cupo disponible.

## Problemas comunes

- **Nuevo cliente está apagado:** pide a la oficina el permiso para tu ruta.
- **Guardar está apagado:** revisa el nombre y los datos fiscales si pediste factura.
- **El cliente no llega a la oficina:** si el CEDIS alcanzó su tope de clientes activos, se descarta el alta. Administradores y supervisores reciben un aviso diario. Las ventas hechas a ese cliente quedan sin cliente y necesitan recaptura; contacta a la oficina.

## Buenas prácticas

- Busca antes de crear para evitar duplicados.
- Confirma la ubicación frente al negocio.
- Tener cero pendientes no garantiza que un alta sin cupo se haya guardado en la oficina.