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# Agrega o reemplaza la foto de un cliente

## Para qué sirve

A Bordo para Android guarda una foto de la fachada para reconocer al cliente. Cada cliente conserva una sola foto. Puedes verla, compartirla o reemplazarla durante una visita.

${frame}[Video: Agrega o reemplaza la foto de un cliente](https://cdn.handy.la/abordo/videos/agrega-o-reemplaza-la-foto-de-un-cliente/wide/02b1a847e0e27f79de2fc4c632e9140c3ec0ee57b53f91be9ba289d79cf488dc.mp4)

## Antes de empezar

- Para tomar o reemplazar la foto, necesitas la **visita iniciada** y permiso para editar clientes en tu ruta.
- La captura usa **sólo la cámara** del teléfono. No puedes elegir una imagen de la galería.
- Puedes tomarla sin señal. Un supervisor puede verla, pero no cambiarla.

## Pasos

Para agregar la primera foto:

1. Abre el cliente de tu ruta y toca **Visitar**.
2. En el detalle de la visita, toca **Tomar foto**.
3. Fotografía la fachada y acepta la captura en la cámara.

![Agrega o reemplaza la foto de un cliente — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/893-visit-with-customer-photo-_13mdjbm.png)

Para revisar o reemplazar una foto:

1. Toca la foto guardada para abrir el visor.
2. Verás **Compartir** y **Cerrar**, cada uno en su propia fila. Con la visita iniciada y el permiso de edición, aparece **Reemplazar** debajo de **Compartir**.
3. Toca **Reemplazar**, toma la foto nueva y acéptala. La captura nueva sustituye a la anterior.
4. Para enviar la foto por otra app, toca **Compartir** y elige el destino. Para volver al detalle, toca **Cerrar**.

## Resultado

La foto aparece en el teléfono de inmediato. A Bordo la envía cuando hay conexión. Este envío va aparte de **Cambios pendientes**; ese contador no confirma que la foto llegó. La oficina la verá en la web cuando termine el envío.

## Problemas comunes

- **No aparece Reemplazar:** comprueba que la visita esté iniciada y que tu ruta permita editar clientes. Fuera de una visita puedes ver y compartir.
- **Tomar foto está desactivado:** la casilla indica si falta iniciar la visita o el permiso de edición. Pide el permiso a tu administrador.
- **La web todavía muestra la foto anterior:** busca señal y espera. No repitas la captura sólo por la demora.
- **Una foto que ya viste no carga sin señal:** el teléfono guarda un espacio limitado para las fotos descargadas y, cuando se llena, borra las copias más antiguas. Busca señal para verla otra vez. La foto que tomaste y todavía no se envía no se borra por ese límite.

## Buenas prácticas

- Toma la foto de frente, con el letrero visible.
- Reemplázala cuando cambie la fachada.