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# Abre la web desde la app Android

## Para qué sirve

A Bordo para Android abre Handy web en el teléfono cuando tu usuario tiene un rol de oficina y no tiene acceso móvil de vendedor ni de supervisor. Así puedes revisar la operación lejos de la computadora.

${frame}[Video: Abre la web desde la app Android](https://cdn.handy.la/abordo/videos/abre-la-web-desde-la-app/wide/6ef19dbdac7f6e434b42e759d7754160370e1d9072453eebb9b7d2c9ec89e2c4.mp4)

## Antes de empezar

- Ten a la mano el nombre corto de tu empresa, tu usuario y tu contraseña.
- Necesitas internet. La app web no funciona sin conexión.
- Si tu usuario tiene acceso móvil de **Vendedor de ruta** o **Supervisor**, entras a su pantalla nativa. Puedes abrir la web desde **Config** si tu usuario tiene acceso web. Lee "Abre el modo administrador en la app".

## Pasos

1. Abre Handy en el teléfono.
2. En **Tenant**, escribe el nombre corto de tu empresa.
3. Escribe tu **Usuario** y tu **Contraseña**.
4. Toca **Entrar**.
5. Espera a que cargue la app web. No eliges nada más: tu rol decide esa pantalla.

## Resultado

Ves la app web con las pestañas **Rutas**, **Reportes**, **Asistente** y **Catálogos**, y ahí eliges el CEDIS que quieres revisar. Es la misma información que ves en la computadora. Este acceso ocupa la ranura de celular de tu usuario, no una tercera sesión: mantienes una computadora y un teléfono a la vez. La app web tampoco baja información al teléfono: no sincroniza ni deja el teléfono vinculado a tu usuario.

## Problemas comunes

- **Handy no completa el acceso y te muestra tus sesiones:** ya usas una computadora y un teléfono. Elige cuál cerrar y vuelve a entrar. Handy nunca cierra una sesión por ti.
- **La pantalla no carga:** revisa tu señal. Sin internet la app web no abre.
- **Entras a Inicio o Clientes:** tu usuario tiene acceso móvil de vendedor o supervisor. Abre la web desde **Config** si está disponible.
- **No entras a ninguna de las dos:** pide a un **Administrador** que revise tus roles.

## Buenas prácticas

- Usa esta pantalla con buena señal. Deja la captura de ruta en la app del vendedor, que sí trabaja sin conexión.
- Cierra sesión cuando termines en un teléfono prestado. La ranura se libera sola.

![Abre la web desde la app Android — pantalla Android 1](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/b/d/4cbd260085e5bc00/010-login-normal-400e3db3-phon_1hn6pmb.png)